為(wei)(wei)進(jin)一步提(ti)升旅(lv)客出(chu)行(xing)體(ti)驗，踐行(xing)“人民(min)鐵(tie)(tie)(tie)路(lu)(lu)為(wei)(wei)人民(min)”的服務宗旨(zhi)，中國(guo)鐵(tie)(tie)(tie)路(lu)(lu)部門推出(chu)鐵(tie)(tie)(tie)路(lu)(lu)會(hui)員積(ji)分兌換火車票服務，這一創新(xin)舉措(cuo)不僅為(wei)(wei)旅(lv)客帶(dai)來實實在在的經濟優惠，更是鐵(tie)(tie)(tie)路(lu)(lu)部門深化(hua)服務改革、優化(hua)出(chu)行(xing)體(ti)驗的生動體(ti)現。通過積(ji)分兌換機制，鐵(tie)(tie)(tie)路(lu)(lu)部門讓旅(lv)客在日常購票中積(ji)累(lei)“隱(yin)形(xing)財富(fu)”，將出(chu)行(xing)消費轉化(hua)為(wei)(wei)可重復(fu)利用的福(fu)利，切實減輕民(min)眾(zhong)出(chu)行(xing)成本，彰顯(xian)國(guo)有企業的社會(hui)責任與擔(dan)當。

　　積(ji)(ji)(ji)分(fen)獲(huo)取規則：差異化設計惠及多元群(qun)(qun)體。基(ji)礎(chu)規則：年(nian)(nian)滿12周歲的(de)(de)旅(lv)客均可(ke)(ke)注冊成為“鐵(tie)(tie)路(lu)暢(chang)行(xing)”會員，購票(piao)時自(zi)動累積(ji)(ji)(ji)積(ji)(ji)(ji)分(fen)。每消費1元普通(tong)車票(piao)，可(ke)(ke)獲(huo)得(de)5積(ji)(ji)(ji)分(fen)；年(nian)(nian)滿60歲的(de)(de)老年(nian)(nian)旅(lv)客更(geng)享(xiang)專屬(shu)福利，每消費1元可(ke)(ke)累積(ji)(ji)(ji)15積(ji)(ji)(ji)分(fen)，這一政策(ce)充分(fen)體現鐵(tie)(tie)路(lu)部門對(dui)老年(nian)(nian)群(qun)(qun)體的(de)(de)關懷(huai)，助力(li)銀(yin)發(fa)族享(xiang)受更(geng)實惠的(de)(de)出行(xing)服務；特殊票(piao)種積(ji)(ji)(ji)分(fen)：學(xue)生優惠票(piao)同樣納入(ru)積(ji)(ji)(ji)分(fen)累積(ji)(ji)(ji)范(fan)圍，讓年(nian)(nian)輕(qing)(qing)學(xue)子在享(xiang)受票(piao)價折扣的(de)(de)同時，還能(neng)額外獲(huo)得(de)積(ji)(ji)(ji)分(fen)，進一步(bu)減輕(qing)(qing)學(xue)生群(qun)(qun)體的(de)(de)出行(xing)負擔，體現鐵(tie)(tie)路(lu)部門對(dui)教育事業(ye)和青年(nian)(nian)群(qun)(qun)體的(de)(de)支持。

　　積(ji)(ji)分(fen)(fen)兌換指南(nan)：便捷操(cao)作(zuo)(zuo)實現免費乘車(che)。兌換門檻：當積(ji)(ji)分(fen)(fen)首次累積(ji)(ji)達(da)到10000分(fen)(fen)即可(ke)用(yong)于(yu)(yu)兌換車(che)票，100積(ji)(ji)分(fen)(fen)等值于(yu)(yu)1元，例(li)如10000積(ji)(ji)分(fen)(fen)可(ke)兌換價值100元的(de)(de)車(che)票。打開12306手機客戶端，進入“鐵路會(hui)員”頁(ye)面登錄激(ji)活會(hui)員權益；在購票時，選擇車(che)次旁標(biao)注“兌”字的(de)(de)列車(che)，即可(ke)使用(yong)積(ji)(ji)分(fen)(fen)兌換車(che)票，操(cao)作(zuo)(zuo)簡單便捷，讓旅(lv)客輕(qing)松(song)享受(shou)福利。

　　靈活使用(yong)規(gui)則：人性化設計提升(sheng)體驗。積分轉(zhuan)(zhuan)讓(rang)(rang)：鐵路部門充(chong)分考慮(lv)家(jia)庭出行場景(jing)，支持(chi)積分轉(zhuan)(zhuan)讓(rang)(rang)功能。每位會(hui)員(yuan)可(ke)添加8名(ming)受讓(rang)(rang)人，例如子女為(wei)(wei)父(fu)母購票(piao)時(shi)(shi)，積分將自動累積至(zhi)父(fu)母賬戶；若長輩操(cao)作不便(bian)，還可(ke)將積分轉(zhuan)(zhuan)給子女代(dai)為(wei)(wei)兌換，真正實現“一(yi)人積分，全家(jia)共享(xiang)”，解決老年群體和特殊(shu)旅(lv)客的(de)實際需求；改(gai)簽與有(you)效期(qi)：積分兌換的(de)車票(piao)支持(chi)一(yi)次改(gai)簽，為(wei)(wei)行程變動提供便(bian)利；積分自入賬之日起12個(ge)月內有(you)效，合理的(de)有(you)效期(qi)設置既避免積分閑置，又給予(yu)旅(lv)客充(chong)足的(de)使用(yong)時(shi)(shi)間(jian)。

　　鐵(tie)路(lu)(lu)服務(wu)升級：積(ji)分(fen)體(ti)系背后的深層意義，鐵(tie)路(lu)(lu)積(ji)分(fen)兌(dui)換服務(wu)的推(tui)出(chu)(chu)，不僅是(shi)一項(xiang)惠(hui)民福利，更是(shi)鐵(tie)路(lu)(lu)部(bu)門(men)數字化(hua)(hua)轉型與服務(wu)升級的縮(suo)影。通(tong)過12306平臺(tai)便捷的操作流程、差異化(hua)(hua)的積(ji)分(fen)規(gui)則和靈活的使用(yong)政策(ce)，鐵(tie)路(lu)(lu)部(bu)門(men)切(qie)實解決了旅客出(chu)(chu)行(xing)中(zhong)的痛點(dian)，推(tui)動鐵(tie)路(lu)(lu)服務(wu)從“基(ji)礎保障”向“品質體(ti)驗”邁進。未(wei)來，鐵(tie)路(lu)(lu)部(bu)門(men)將持續優化(hua)(hua)服務(wu)體(ti)系，推(tui)出(chu)(chu)更多(duo)便民舉措，讓每一次出(chu)(chu)行(xing)都充(chong)滿溫暖與驚喜。（魯(lu)躍）