【光明時評】

　　作(zuo)者(zhe)：周湘智（湖(hu)南省(sheng)中(zhong)國(guo)特色社會(hui)主(zhu)義理(li)論體系研究(jiu)中(zhong)心(xin)特約研究(jiu)員、湖(hu)南省(sheng)社科院智庫辦主(zhu)任(ren)）

　　新冠肺炎疫(yi)情造成的影響還(huan)在持續(xu)，文旅(lv)產業(ye)(ye)(ye)是受影響最大(da)的產業(ye)(ye)(ye)之一(yi)。文旅(lv)產業(ye)(ye)(ye)主要由(you)人文旅(lv)游(you)資(zi)源開發(fa)而(er)來，使旅(lv)游(you)者獲得富有文化(hua)內涵和深度參與(yu)特點的旅(lv)游(you)體驗，是典型(xing)的人群聚集性產業(ye)(ye)(ye)，極易受到突(tu)發(fa)事件(jian)沖擊。一(yi)段(duan)時間(jian)以(yi)來，各地(di)景區關閉、大(da)型(xing)文娛(yu)活動取(qu)消，旅(lv)行社、酒店、在線旅(lv)游(you)平臺等相(xiang)繼按照(zhao)政策(ce)給客戶退單，全行業(ye)(ye)(ye)損失很大(da)。據測(ce)算，僅春節假(jia)期，文旅(lv)產業(ye)(ye)(ye)損失就超(chao)過5000億(yi)元。因此，文旅(lv)產業(ye)(ye)(ye)急需(xu)獲得相(xiang)應扶持與(yu)救助，提升應對疫(yi)情的復(fu)蘇(su)能力。

　　政府(fu)要(yao)(yao)為文旅(lv)產業(ye)(ye)復(fu)蘇增強(qiang)信心(xin)。習近平總書記指出：“要(yao)(yao)積極推(tui)動企事業(ye)(ye)單位(wei)復(fu)工復(fu)產，對受疫情影(ying)響較大企業(ye)(ye)，要(yao)(yao)在(zai)金(jin)融、用工等(deng)方面加大支持力(li)度，幫助渡過難關。”對于文旅(lv)企業(ye)(ye)來(lai)說，政府(fu)制定的相(xiang)關短(duan)期政策(ce)需(xu)要(yao)(yao)更有針對性，包括更加符(fu)合(he)文旅(lv)產業(ye)(ye)特(te)點(dian)的減稅降費、減免租金(jin)、降低用電成本等(deng)，以(yi)及降低貸款利率和不(bu)抽(chou)貸、不(bu)斷貸、不(bu)壓貸、貸款展期等(deng)金(jin)融手段，從根(gen)本上降低企業(ye)(ye)經營成本和稅費負擔，減輕企業(ye)(ye)壓力(li)。

　　事(shi)實(shi)上，參照非典后的(de)(de)產業(ye)復(fu)蘇情況，在未來相當長的(de)(de)一(yi)段(duan)時(shi)間內，人群聚集性(xing)產業(ye)都會受到一(yi)定程度(du)的(de)(de)影響，文旅(lv)產業(ye)自然也不(bu)例外。針對文旅(lv)產業(ye)的(de)(de)特殊性(xing)，還(huan)可以考慮出臺一(yi)些期限持(chi)續較長的(de)(de)扶持(chi)和(he)復(fu)蘇激勵政策，比如減免部分行政事(shi)業(ye)性(xing)收(shou)費、實(shi)行臨時(shi)性(xing)財政補貼、短期流動資金(jin)(jin)貸款擔保、設立旅(lv)游產業(ye)復(fu)蘇專項基金(jin)(jin)等，給予文旅(lv)產業(ye)更(geng)持(chi)久的(de)(de)幫助，讓企業(ye)能夠(gou)穩步渡過難關。

　　同時，文(wen)旅(lv)企(qi)(qi)業(ye)(ye)還需要(yao)(yao)積極自(zi)救(jiu)，謀劃疫(yi)后(hou)振興。從長期來看，我國進(jin)入消費升(sheng)級階段，旅(lv)游(you)(you)(you)需求的(de)基本面沒有(you)變化，疫(yi)情無法從根本上(shang)改變文(wen)旅(lv)產(chan)業(ye)(ye)長期向好的(de)發(fa)展趨勢(shi)。當下，在防控(kong)疫(yi)情期間(jian)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)收入來源遭到斷流(liu)(liu)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)應(ying)更(geng)加有(you)效(xiao)地采取節(jie)流(liu)(liu)止損措施，提(ti)升(sheng)管理效(xiao)率，嚴控(kong)內部支出，集中資源保(bao)留最有(you)效(xiao)率和價值的(de)業(ye)(ye)務(wu)，都是企(qi)(qi)業(ye)(ye)能夠渡過(guo)難關的(de)關鍵，也考驗(yan)著企(qi)(qi)業(ye)(ye)真(zhen)正的(de)管理效(xiao)率。機遇伴(ban)隨危(wei)險而生，疫(yi)情結束后(hou)居民被壓(ya)抑的(de)消費需求終(zhong)將(jiang)釋放，企(qi)(qi)業(ye)(ye)要(yao)(yao)做(zuo)好準備工作、研(yan)究疫(yi)后(hou)市場(chang)，打造個性化產(chan)品。譬如，優化產(chan)品結構，在產(chan)業(ye)(ye)恢復(fu)周期較(jiao)長、遠(yuan)程(cheng)旅(lv)游(you)(you)(you)受限的(de)情況下，開展周邊游(you)(you)(you)、近程(cheng)旅(lv)游(you)(you)(you)等(deng)，保(bao)證最基本的(de)收入來源、穩(wen)定客源，逐步促進(jin)客流(liu)(liu)回升(sheng)。

　　疫(yi)情對(dui)社(she)會造成(cheng)巨大(da)損(sun)失，大(da)眾親(qin)身感受到(dao)疫(yi)情傷害(hai)，更多人認識到(dao)健(jian)康和(he)生(sheng)命的價值(zhi)，個(ge)人的價值(zhi)觀、生(sheng)活方式(shi)等(deng)(deng)均會受到(dao)影響，消費(fei)模式(shi)也會隨之轉(zhuan)變(bian)(bian)(bian)。文旅企(qi)業可以關注(zhu)大(da)眾的變(bian)(bian)(bian)化趨(qu)勢，針對(dui)客戶需求變(bian)(bian)(bian)化，更注(zhu)重推出有特色(se)的養生(sheng)旅游(you)、健(jian)康旅游(you)、體育旅游(you)、研學旅游(you)等(deng)(deng)，增(zeng)加旅游(you)產品附加值(zhi)，提升(sheng)品質化服務，樹立健(jian)康安全的旅游(you)形(xing)象，以開拓更廣闊的市場(chang)空間。

　　疫(yi)情對(dui)各(ge)行業線下業務都帶來很大沖擊(ji)，但也促進了(le)線上(shang)業務的蓬勃發展。對(dui)于文旅企(qi)(qi)業來說，可以借(jie)助疫(yi)情帶來的產(chan)業轉型升級機遇，充分(fen)利用數字智能科技(ji)為自身賦能，引入大數據、人工智能、AR等(deng)新技(ji)術，推動企(qi)(qi)業智能化運(yun)營、借(jie)助技(ji)術力(li)量提升企(qi)(qi)業運(yun)營效(xiao)率(lv)(lv)。例如(ru)，開發“非(fei)接觸式(shi)”產(chan)品服(fu)務解決方案，如(ru)線上(shang)博物館、AR沉浸式(shi)體驗等(deng)。此(ci)外，要認識(shi)到社交媒體的影響(xiang)力(li)，文旅產(chan)業應加強網絡社交營銷力(li)度，實現(xian)低成本、高效(xiao)率(lv)(lv)地傳(chuan)播和營銷。

　　我們堅信，疫情(qing)過后(hou)，文旅產業將進入(ru)一(yi)個(ge)嶄新階段，為經濟增長注入(ru)更加強勁的動(dong)力。

　　《光明日(ri)(ri)報》（ 2020年(nian)02月27日(ri)(ri) 02版）