原標題：做好群眾的“貼心管家”

　　——阿(a)克(ke)塞縣創新(xin)推行特色(se)化基層治(zhi)理(li)模式(shi)

　　新甘肅(su)·甘肅(su)法治報記者魏世東

　　近年來，阿克(ke)塞縣(xian)結(jie)合地域特點、民(min)俗風情，創新推(tui)行“三單制”“雙(shuang)報(bao)到”“小陣地”特色化(hua)基層治理模式，全方位解(jie)決群(qun)眾的(de)急(ji)難愁盼(pan)問(wen)題，實現了基層治理、為民(min)服務、民(min)族團結(jie)多頻共振，讓群(qun)眾的(de)獲(huo)得感成色更足、幸福感更可持續(xu)、安全感更有保障。

　　“三單制”指名道姓，“大事小情(qing)”誰來干(gan)？

　　“喂，我們單元下水(shui)管子堵(du)塞了，家里(li)的衛生間一直漏水(shui)著呢，能不能過(guo)來看一下？”今年(nian)2月6日，民主小區8號樓(lou)1單元居民斯(si)某向社區撥打電(dian)話(hua)尋(xun)求幫(bang)助。

　　民主社(she)區立(li)即安排網(wang)格員實地查看，得知斯某已經多次與樓(lou)上(shang)住戶溝(gou)通共同(tong)維修(xiu)下(xia)水堵塞(sai)問題，由于意見不(bu)一致，協商一度陷入僵(jiang)局。

　　為盡快解決(jue)問(wen)題(ti)，網格(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)挨家挨戶(hu)了解每(mei)戶(hu)居(ju)民(min)意見，聯系(xi)專業維修人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)到現場(chang)查看，與維修人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)討論維修方案，并積極(ji)聯系(xi)單元住戶(hu)協調維修費用(yong)，經過(guo)網格(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)反復協調，居(ju)民(min)就管道改造、費用(yong)分攤(tan)等問(wen)題(ti)達成一致，困擾多日的下水管道堵(du)塞問(wen)題(ti)得到及時解決(jue)。

　　在新時代“楓橋(qiao)經(jing)驗”的(de)引領(ling)下，阿克塞縣探索“居民(min)點(dian)單(dan)、社區派單(dan)、網格員接單(dan)”的(de)服務模式，做到每(mei)一項“家務事情”均由(you)指定(ding)網格員兜底(di)受理(li)，限(xian)期辦理(li)，跟(gen)蹤回訪，切實(shi)形成高效(xiao)、精(jing)準(zhun)的(de)社區服務體(ti)系(xi)。實(shi)現(xian)了從“群眾找上門”向“服務送上門”的(de)轉變(bian)，從“都能管(guan)(guan)沒人管(guan)(guan)”向“誰來干干到底(di)”轉變(bian)，有效(xiao)解決了以(yi)往(wang)社區對居民(min)需求的(de)響應存在滯后性，許多“微心愿”難以(yi)及時實(shi)現(xian)的(de)問(wen)題。

　　去年(nian)以來，全縣累計排查(cha)化解矛盾糾紛160件，調(diao)處率96.9%；收集(ji)群眾(zhong)訴求239件，解決231件。

　　“雙(shuang)報(bao)到”點(dian)兵點(dian)將(jiang)，“大事小情”誰來管？

　　黨員干部“雙報到”引領(ling)的基(ji)層治理實踐(jian)，在阿克塞縣正悄(qiao)然改變著團結(jie)社區居(ju)民的生(sheng)活(huo)。

　　團結(jie)社區的部分道路設(she)施老(lao)化，井蓋破損、路燈不亮等問題頻(pin)發(fa)，給(gei)居民的出行帶來了極大(da)的安全隱(yin)患。

　　2024年7月(yue)9日，團(tuan)結社(she)區將這(zhe)些問題整理上報(bao)后(hou)(hou)，恰(qia)逢開展“雙報(bao)到(dao)”活動(dong)。住建部門黨員(yuan)干部了(le)解情況后(hou)(hou)，主動(dong)擔當，指導社(she)區工作者、志愿者和網格員(yuan)對社(she)區內(nei)的(de)井蓋和路燈(deng)進行(xing)全面排查，詳細記錄問題位置和損壞(huai)程度(du)，隨后(hou)(hou)組織專(zhuan)業(ye)團(tuan)隊進行(xing)了(le)維修更換，社(she)區內(nei)的(de)問題井蓋全部更換完畢(bi)，路燈(deng)也重(zhong)新亮了(le)起來。

　　在黨(dang)建引領基層治理的(de)實(shi)踐中，阿克塞縣通過“雙報到”活動，推動機關(guan)單位與社區結(jie)對(dui)共建，組織黨(dang)員干部、網(wang)格員、志(zhi)愿者(zhe)等(deng)力(li)量(liang)，充分發揮其職責職能(neng)，協助網(wang)格員管理居(ju)民(min)“家務事(shi)情”，居(ju)民(min)的(de)“微心愿”得以(yi)快(kuai)速實(shi)現。實(shi)現了(le)從(cong)“資源有限、管理難(nan)”向“挑兵點(dian)將、我(wo)來管”的(de)轉變，有效解決了(le)過去社區收集到的(de)居(ju)民(min)訴求難(nan)以(yi)及(ji)時回應(ying)的(de)問(wen)題。

　　去年以(yi)來，召開(kai)居(ju)民議事(shi)會14場(chang)次，1009名(ming)在職黨員到社區報到，開(kai)展志愿服務80余次，幫(bang)(bang)辦(ban)實事(shi)54件，提供幫(bang)(bang)辦(ban)代辦(ban)服務62件。

　　“冬不拉”以歌寄情，“大事小情”怎么解？

　　喝(he)彩聲(sheng)、掌(zhang)聲(sheng)、歡(huan)笑聲(sheng)……在(zai)金山(shan)社區鑄牢(lao)中華民(min)族共同體(ti)意識教(jiao)育中心文(wen)藝(yi)匯演(yan)現場，冬不拉合奏《奔騰(teng)的阿克塞》、舞(wu)蹈(dao)《蘋(pin)果香(xiang)》等節目輪番上陣，多(duo)才多(duo)藝(yi)的演(yan)員們(men)通過形式多(duo)樣的表演(yan)，為城市社區各族群(qun)眾(zhong)獻上了精彩絕(jue)倫的文(wen)化大餐，讓群(qun)眾(zhong)在(zai)歡(huan)樂的氣氛中受到熏陶教(jiao)育。

　　在城(cheng)區(qu)(qu)(qu)與牧(mu)區(qu)(qu)(qu)基層(ceng)善治(zhi)(zhi)(zhi)的(de)探索中，阿克(ke)塞縣依托社(she)區(qu)(qu)(qu)黨群服務(wu)中心，打造文化“小陣地”，舉辦形式(shi)多樣的(de)社(she)區(qu)(qu)(qu)活動，結合民(min)族傳(chuan)統節日，以(yi)“冬(dong)不拉(la)彈唱”的(de)形式(shi)開展(zhan)牧(mu)區(qu)(qu)(qu)一線法治(zhi)(zhi)(zhi)宣傳(chuan)，實現(xian)了(le)從(cong)“單一灌輸(shu)”向“雙向共(gong)鳴”的(de)轉變，從(cong)“粗放覆(fu)蓋”向“精準浸潤”轉變，有效(xiao)解決了(le)過往(wang)社(she)區(qu)(qu)(qu)文化活動匱乏，鄰里關系(xi)較為疏(shu)遠以(yi)及(ji)牧(mu)區(qu)(qu)(qu)地廣人稀、居住分散(san)，法律宣傳(chuan)難以(yi)覆(fu)蓋的(de)問(wen)題，形成了(le)政治(zhi)(zhi)(zhi)性、思(si)想性、民(min)族性、法治(zhi)(zhi)(zhi)性相得益(yi)彰的(de)基層(ceng)治(zhi)(zhi)(zhi)理做(zuo)法。

　　去年(nian)以(yi)來(lai)，累計開(kai)展志愿服務活動(dong)100余(yu)場次(ci)，法(fa)治(zhi)宣(xuan)傳活動(dong)200余(yu)場次(ci)，發放各類宣(xuan)傳資料3萬余(yu)份，服務群眾(zhong)1.4萬余(yu)人次(ci)，有效提(ti)升(sheng)了群眾(zhong)的幸福感和獲得感。