央廣(guang)網酒泉8月23日消息(xi)（記者費權(quan)）在廣(guang)袤(mao)的(de)(de)隴原(yuan)大地(di)上，河西走廊(lang)的(de)(de)戈壁綠洲與黃(huang)土高(gao)原(yuan)的(de)(de)溝壑之間，一場以數(shu)字化(hua)為核(he)心的(de)(de)基層(ceng)治理變革正(zheng)悄然推進。

　　近年(nian)來(lai)，甘肅緊(jin)扣(kou)“網情(qing)民情(qing)打通、網上網下聯動、信(xin)息(xi)化(hua)賦能(neng)”等路徑(jing)，將數(shu)字技(ji)術融入基層治理的“毛細血管”，讓曾經(jing)的“遠水解不了近渴”變成(cheng)“數(shu)據多跑(pao)路、群眾少跑(pao)腿”，激(ji)活了基層治理的“神(shen)經(jing)末梢”。

　　網情民情打通：讓“急難愁盼”直達指尖

　　“以前繳水電費(fei)要跑好幾趟(tang)，現(xian)在志(zhi)愿(yuan)者手把手教我(wo)用手機(ji)操作，還幫我(wo)裝(zhuang)了反(fan)詐(zha)APP，心里踏實多了！”在酒(jiu)泉金塔縣東(dong)北(bei)街社(she)區(qu)，68歲的王(wang)大爺(ye)提起“網小(xiao)幫”志(zhi)愿(yuan)服(fu)務站，連(lian)連(lian)豎起大拇指。

　　2023年(nian)4月，該社區針對20.3%的(de)老年(nian)人(ren)口“觸網難”問題，建成全縣(xian)首個“網小(xiao)幫”網絡志愿(yuan)服務站(zhan)，通(tong)過(guo)“線(xian)上微信群推指南+線(xian)下(xia)網格員手把手教”的(de)模(mo)式，已幫助(zhu)1800余名老年(nian)人(ren)學會安全上網，代繳(jiao)水電費、上門養(yang)老認證(zheng)2400人(ren)次(ci)，更帶動(dong)社區網絡詐(zha)騙報案(an)(an)量同比下(xia)降50%，連續兩年(nian)無老年(nian)人(ren)被騙案(an)(an)件(jian)。

　　蘭州安寧區(qu)棗林西(xi)社區(qu)，網格(ge)員(yuan)王(wang)彤(tong)的(de)(de)(de)手機(ji)(ji)里裝著“民情地圖·小蘭善(shan)治”平(ping)臺(tai)，她每(mei)天(tian)穿梭在14個居(ju)民小區(qu)，將(jiang)獨(du)居(ju)老人、安全隱患、鄰里糾(jiu)紛(fen)等信息實時(shi)錄(lu)入系統。83歲的(de)(de)(de)潘奶(nai)(nai)奶(nai)(nai)曾(ceng)因(yin)骨折臥(wo)床(chuang)，王(wang)彤(tong)通(tong)過平(ping)臺(tai)將(jiang)其納(na)入重(zhong)點服務對(dui)象，每(mei)周上(shang)門看望、檢查安全，這份溫情讓(rang)潘奶(nai)(nai)奶(nai)(nai)寫下手寫感謝(xie)信。該社區(qu)構建的(de)(de)(de)“1+4+X”全科網格(ge)體系，整合12名專職(zhi)網格(ge)員(yuan)、55名兼職(zhi)力量，通(tong)過“線上(shang)收(shou)集—線下處置—反饋公示”的(de)(de)(de)閉環機(ji)(ji)制，兩年來解(jie)決(jue)群(qun)眾訴求(qiu)3440件，獲(huo)評甘肅省新(xin)時(shi)代“楓橋式(shi)”基層單位(wei)。

　　張掖(ye)高臺(tai)縣駱駝(tuo)城鎮依托“隴情e通(tong)”APP，87名網格員化身“移動(dong)探(tan)頭”，發(fa)現矛(mao)盾(dun)糾(jiu)(jiu)紛(fen)“即(ji)拍(pai)即(ji)傳”。2024年9月，新(xin)建(jian)村(cun)9戶農(nong)戶因南瓜種子不合(he)格陷入困境，網格員杜某某當天(tian)上傳糾(jiu)(jiu)紛(fen)信息，村(cun)調(diao)委會、鎮綜(zong)治中(zhong)心、縣職能部門7天(tian)內聯動(dong)化解(jie)，農(nong)戶當場拿(na)到12萬元售(shou)種款。“網格員1日(ri)(ri)初調(diao)、村(cun)調(diao)委會2日(ri)(ri)勸調(diao)、鎮綜(zong)治中(zhong)心2日(ri)(ri)聯調(diao)、鎮黨委、政(zheng)府2日(ri)(ri)統調(diao)”的(de)“四級七天(tian)”調(diao)解(jie)法，讓全鎮99%的(de)矛(mao)盾(dun)糾(jiu)(jiu)紛(fen)在7日(ri)(ri)內化解(jie)，群眾滿意率達98%以上。

　　數(shu)字化手段打破了“信息壁壘”，網情民(min)情從“紙上(shang)流轉”變為“指尖直達”，基層治理更懂群眾、更貼民(min)心，真正實現“民(min)有(you)所(suo)呼、我有(you)所(suo)應”。

　　網上網下聯動：讓法治宣傳融入煙火

　　“剛連公(gong)園WiFi答了道反詐題，沒想到逛著園就把法(fa)給(gei)學了！”在蘭州西固區金(jin)城公(gong)園，市民(min)李女士的體驗道出(chu)了甘肅“網上網下聯動普(pu)法(fa)”的創新。

　　這座(zuo)占地1900平方米的法(fa)(fa)治(zhi)主題公(gong)園，將《中華人民共(gong)和國(guo)網絡安(an)全法(fa)(fa)》《中華人民共(gong)和國(guo)數(shu)據安(an)全法(fa)(fa)》融入游(you)園場(chang)景(jing)：連接(jie)WiFi需答法(fa)(fa)治(zhi)題，200余個垃圾桶印(yin)著“守(shou)法(fa)(fa)更有序”標語(yu)，藍色普法(fa)(fa)區掃碼可(ke)看法(fa)(fa)律發展歷程，“逛公(gong)園”與“學法(fa)(fa)律”自(zi)然融合。

　　線上陣(zhen)地同樣熱鬧。酒(jiu)泉(quan)市公安(an)局打(da)造的“AI主播(bo)”，自2025年(nian)3月入(ru)駐新媒體平臺后(hou)，《酒(jiu)泉(quan)公安(an)AI女主播(bo)亮(liang)相啦》單條視頻轉發(fa)量破千，《高(gao)速(su)公路嚴管十條措施》瀏覽(lan)量達3萬余次；搭配無(wu)人機普法矩陣(zhen)，在社區(qu)、鄉村、校園周(zhou)邊高(gao)空(kong)(kong)喊(han)話、懸停播(bo)放(fang)，形成“空(kong)(kong)中+數字”立(li)體宣傳網，轄區(qu)刷單詐(zha)騙警情(qing)明顯下降(jiang)。

　　酒(jiu)泉(quan)金塔(ta)縣東(dong)南街社(she)區，“民法典館”與法治公園(yuan)組成“線上(shang)線下(xia)雙陣地(di)”：館內(nei)“小(xiao)明的(de)一(yi)生”沉浸隧(sui)道用360度環幕解(jie)讀法律(lv)，年接待量超2萬(wan)(wan)人次；線上(shang)依托“城市(shi)社(she)區之聲”直(zhi)播間推出“律(lv)師(shi)來了”欄目(mu)，單期點(dian)擊量最高2.3萬(wan)(wan)次，“每日一(yi)典”微課堂累(lei)計推送原(yuan)創內(nei)容600余條。

　　基(ji)層調(diao)(diao)解(jie)員也紛(fen)紛(fen)“觸網(wang)”。金塔縣古城鄉60歲的(de)王世軍，用(yong)“3456”調(diao)(diao)解(jie)法化(hua)解(jie)75起矛(mao)盾、成功率(lv)96%，還開通(tong)“老王說法”直播間，用(yong)鄉音拉家常講法理；張掖(ye)高臺縣駱駝城鎮的(de)“海哥”龔海，10年化(hua)解(jie)糾紛(fen)487件，如今通(tong)過“老警(jing)官(guan)調(diao)(diao)解(jie)室”線上平臺，聯(lian)合法庭、派出(chu)所“三所聯(lian)動”，讓(rang)分歧在“屏(ping)對(dui)屏(ping)”中達成一致。

　　“線(xian)上(shang)”與“線(xian)下”的界限被打破，法(fa)(fa)(fa)治(zhi)宣傳從“會議室”走進“生活(huo)圈(quan)”，從“被動灌(guan)輸”變為“主動參(can)與”，在煙火氣中(zhong)織密法(fa)(fa)(fa)治(zhi)防護網，尊法(fa)(fa)(fa)學法(fa)(fa)(fa)守法(fa)(fa)(fa)用法(fa)(fa)(fa)成為群眾生活(huo)新(xin)風尚。

　　信息化賦能：讓治理效能節節攀升

　　“以前矛盾(dun)排(pai)查靠腿跑，現(xian)在網格(ge)員實時上(shang)傳信息，系(xi)統自(zi)動分級處置(zhi)，效率翻(fan)了好(hao)幾(ji)倍！”在酒泉金塔(ta)縣古城鄉(xiang)綜治中心，工作人(ren)員指(zhi)著(zhu)“平(ping)安(an)金塔(ta)”智管平(ping)臺介紹。

　　該鄉(xiang)推行“12345”基層治理(li)工作(zuo)法，將8個村(cun)劃分為63個微(wei)網格，71名網格員(yuan)通(tong)過(guo)平臺實(shi)時上傳(chuan)巡查信(xin)息，搭配100個“雪(xue)亮工程”高清(qing)攝像頭(tou)，實(shi)現“數據互通(tong)共享、風險(xian)精準研判”。2024年至今，該鄉(xiang)化解矛盾(dun)糾紛(fen)106起，化解率達98%，連(lian)續5年無重(zhong)大群(qun)體(ti)性事件(jian)，10年保(bao)持命案“零發生”。

　　慶(qing)陽市依(yi)托“東數西算”工程機遇，用信息(xi)化(hua)為“中國算谷”筑牢法(fa)(fa)治底座。該市歸(gui)集(ji)13.79億條政(zheng)務(wu)數據(ju)，構(gou)建“數盾”安(an)全體系，政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)網辦率、公(gong)(gong)共資源(yuan)電子化(hua)交易率均達(da)100%；創新(xin)引入DeepSeek大模(mo)型開展公(gong)(gong)平(ping)競爭審查(cha)，清(qing)理不平(ping)等政(zheng)策文件181件，糾正妨礙公(gong)(gong)平(ping)競爭措施61項。智慧司法(fa)(fa)領域，“巧兒說法(fa)(fa)智慧云”平(ping)臺(tai)、“智慧法(fa)(fa)務(wu)·無人(ren)律(lv)(lv)所”終端讓法(fa)(fa)律(lv)(lv)服(fu)務(wu)“觸手(shou)可(ke)及”，12348法(fa)(fa)律(lv)(lv)服(fu)務(wu)熱線有效服(fu)務(wu)率穩(wen)居(ju)全省(sheng)首位(wei)。

　　酒(jiu)泉職業(ye)技術大(da)(da)(da)學(xue)的(de)(de)“大(da)(da)(da)數據安(an)(an)全(quan)(quan)靶場(chang)”為(wei)治(zhi)理(li)賦能提(ti)供人才(cai)支撐(cheng)。這個由學(xue)校與(yu)360數字安(an)(an)全(quan)(quan)集(ji)團共建的(de)(de)實訓平臺，可模擬滲透測試、紅藍對抗等(deng)場(chang)景，已組(zu)織蘭州(zhou)大(da)(da)(da)學(xue)學(xue)生(sheng)實習(xi)、酒(jiu)泉市(shi)公安(an)(an)局護(hu)網(wang)(wang)行動等(deng)活動，培養(yang)的(de)(de)技術人才(cai)不(bu)僅守護(hu)校園安(an)(an)全(quan)(quan)，更為(wei)地方網(wang)(wang)絡治(zhi)理(li)注入(ru)專業(ye)力量。酒(jiu)泉肅州(zhou)區綜治(zhi)中心(xin)通過“四網(wang)(wang)融合、一網(wang)(wang)統管”，整合298名(ming)政(zheng)法干警、律師下(xia)沉網(wang)(wang)格(ge)(ge)，累(lei)計化解(jie)矛(mao)盾糾紛3.6萬件(jian)，成(cheng)(cheng)功率(lv)(lv)92.5%，法院萬人成(cheng)(cheng)訴率(lv)(lv)下(xia)降11.4%，實現(xian)“小事(shi)網(wang)(wang)格(ge)(ge)辦、大(da)(da)(da)事(shi)中心(xin)統”。

　　信息化成為(wei)撬動(dong)基層(ceng)治理(li)的“杠桿”，推動(dong)基層(ceng)治理(li)從(cong)“被動(dong)穩(wen)控(kong)”向“主動(dong)創穩(wen)”升級(ji)，治理(li)效(xiao)能在數據(ju)流轉中(zhong)節節攀升，為(wei)鄉村振興與(yu)數字經濟發(fa)展(zhan)筑牢“平安引(yin)擎”。