讀者來信(xin)：期待發(fa)行(xing)業制定書(shu)店門市標準(zhun)

　　《中國新聞出版廣電報(bao)》編(bian)輯部：

　　日前，我見到一本《北京(jing)可口可樂飲(yin)(yin)料(liao)有(you)限公司(si)渠(qu)道手冊》，其規定之(zhi)細、之(zhi)深、之(zhi)嚴，令人嘆為(wei)觀止。其中一章為(wei)《零(ling)售店基礎工作(zuo)執行(xing)標準》，內容涵(han)蓋(gai)質(zhi)量、鋪貨、包(bao)裝、價格、陳列、冷飲(yin)(yin)、廣(guang)告、促銷等方(fang)(fang)方(fang)(fang)面面。

　　該手(shou)冊(ce)把銷售渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)分(fen)為(wei)賣(mai)場(chang)(chang)、超(chao)市渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)，便利店(dian)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)，餐飲(yin)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)，學校(xiao)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)，網吧渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)，旅游娛樂渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)，傳統食品(pin)店(dian)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)，工作(zuo)場(chang)(chang)所渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)。其飲(yin)料陳(chen)列(lie)(lie)，也都有專門的(de)(de)規定。如(ru)便利店(dian)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)，其中正常貨架陳(chen)列(lie)(lie)一(yi)(yi)欄分(fen)列(lie)(lie)為(wei)：公司(si)碳酸飲(yin)料集中擺放；不(bu)同品(pin)牌(pai)水(shui)平陳(chen)列(lie)(lie)，同品(pin)牌(pai)不(bu)同包裝垂直(zhi)陳(chen)列(lie)(lie)，上輕下(xia)重(zhong)；產品(pin)陳(chen)列(lie)(lie)于大多數消費(fei)者首經的(de)(de)方(fang)向(xiang)；配(pei)合貨架簽和瓶頸簽；裝飾可口可樂主(zhu)題畫面。手(shou)冊(ce)詳盡而具體，操作(zuo)性極(ji)強(qiang)，真不(bu)愧為(wei)一(yi)(yi)家著名的(de)(de)跨國企業所制定。

　　圖書(shu)發(fa)(fa)行(xing)作為(wei)服務(wu)性很強的工作，是應該(gai)講科學的，是應該(gai)制(zhi)定一定的規(gui)范標準(zhun)的。比如，書(shu)店(dian)(dian)的門市(shi)標準(zhun)，達到什么樣算做好(hao)了(le)，做不(bu)好(hao)又會出現(xian)什么狀況呢？這(zhe)是一種基本的共識，一定要嚴格遵守(shou)，堅決(jue)照辦(ban)。然(ran)而(er)，上網搜(sou)搜(sou)書(shu)店(dian)(dian)的門市(shi)標準(zhun)，卻搜(sou)查(cha)不(bu)到任何內容，即使(shi)在(zai)知網上也檢索不(bu)到。記得前(qian)些年，讀者尚能發(fa)(fa)現(xian)曾在(zai)生活書(shu)店(dian)(dian)長(chang)沙分店(dian)(dian)和(he)香港分店(dian)(dian)工作過(guo)的王仿(fang)子撰寫的《門市(shi)工作七(qi)十二條》，那時，一些經營者像發(fa)(fa)現(xian)了(le)寶貝一樣，興(xing)奮不(bu)已(yi)，現(xian)在(zai)盡(jin)管此72條已(yi)經過(guo)去了(le)七(qi)十載，然(ran)而(er)很多內容依然(ran)有用，為(wei)什么我(wo)國的書(shu)業不(bu)能產生一個(ge)新的72條呢？

　　現在，我國(guo)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)業經過40年(nian)改革開放，已取得了(le)(le)突飛猛進的(de)(de)(de)發(fa)展。尤其(qi)是近幾年(nian)，實體書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)數(shu)量不僅逐年(nian)增加，而且(qie)發(fa)展質量有(you)了(le)(le)大(da)幅度提升，一批(pi)內涵豐富、特色鮮明、風格各異的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)不斷亮相(xiang)，校園(yuan)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)、社區書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)和鄉村書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)亮點紛呈。然而，我國(guo)的(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)發(fa)行也遇到(dao)了(le)(le)前所未有(you)的(de)(de)(de)挑戰，面臨(lin)著(zhu)種種困難(nan)，許(xu)(xu)許(xu)(xu)多多書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)期待轉型(xing)升級，走出困境。

　　如果有一規范的圖(tu)書(shu)(shu)發(fa)行(xing)行(xing)業標準(zhun)(zhun)，嚴(yan)格(ge)遵守，認真操作(zuo)(zuo)，我(wo)想，也(ye)許會為圖(tu)書(shu)(shu)發(fa)行(xing)工作(zuo)(zuo)帶來一些曙光(guang)。期待圖(tu)書(shu)(shu)發(fa)行(xing)早日制定門市(shi)標準(zhun)(zhun)！

　　　　張吉響

　　　　2020年3月22日