實體書(shu)店突(tu)圍亟(ji)須找準讀(du)者需求

　　近日(ri)，在(zai)北京、上海、成都等城市(shi)，為(wei)克服實體書(shu)(shu)店面臨的困(kun)難，部分實體書(shu)(shu)店進(jin)駐外賣平臺，外賣小哥的配送箱里，除了(le)飯菜、生鮮、藥品，還增加了(le)“精神食糧”。（3月(yue)30日(ri)《工人(ren)日(ri)報》）

　　應當說，這次(ci)疫情暴露出絕大多(duo)數(shu)實體書(shu)店經營單一(yi)、服務窄(zhai)化的問題，也倒逼實體書(shu)店迎戰困境(jing)的勇氣和方(fang)法，如(ru)閱讀打卡、直播帶貨、線上(shang)課程、好書(shu)福袋、同城配送(song)、儲(chu)值返(fan)贈、“云”逛書(shu)店等。

　　據媒體(ti)(ti)估算，從2月底起，大(da)多(duo)數實體(ti)(ti)書(shu)店開(kai)(kai)始復工(gong)，但營業額普遍只恢復了10%。面對實體(ti)(ti)書(shu)店的(de)窘境，不少地方紛紛出(chu)臺(tai)了扶持政策，如減免租(zu)金、增加補貼等，但這(zhe)只是雪(xue)中送炭(tan)，要想徹底擺(bai)脫目前(qian)的(de)困境，實體(ti)(ti)書(shu)店還得(de)靠自(zi)身(shen)的(de)實力和生存智慧、經營智慧。筆者(zhe)上周日傍晚(wan)在北京(jing)朝陽(yang)大(da)悅城兩家(jia)(jia)書(shu)店發(fa)現，一(yi)家(jia)(jia)書(shu)店半個小時內無一(yi)人(ren)買(mai)書(shu)結賬，另一(yi)家(jia)(jia)書(shu)店內也只有(you)稀稀拉(la)拉(la)的(de)幾個讀者(zhe)。店員表(biao)示，目前(qian)的(de)圖書(shu)銷(xiao)售還不及疫(yi)情前(qian)的(de)1/10。一(yi)家(jia)(jia)書(shu)店在結賬處(chu)有(you)一(yi)張促銷(xiao)海(hai)報：滿100元減50元，營業員稱這(zhe)個活動已(yi)開(kai)(kai)展了1個月，但沒有(you)太大(da)反(fan)響。

　　事(shi)實上(shang)(shang)，實體(ti)書(shu)(shu)(shu)店不管采用何種(zhong)營(ying)銷(xiao)手段(duan)，都(dou)是為(wei)了在第一(yi)時間讓讀(du)者(zhe)(zhe)(zhe)讀(du)到自己需要(yao)的(de)(de)(de)好(hao)書(shu)(shu)(shu)、有(you)用的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)。點(dian)書(shu)(shu)(shu)外(wai)賣、現場直播、折(zhe)扣返(fan)點(dian)、跨界經營(ying)等，都(dou)只是實體(ti)書(shu)(shu)(shu)店出于生存目的(de)(de)(de)而(er)采取的(de)(de)(de)特(te)(te)殊手段(duan)。實體(ti)書(shu)(shu)(shu)店的(de)(de)(de)主要(yao)目標是要(yao)在書(shu)(shu)(shu)店里留住目標讀(du)者(zhe)(zhe)(zhe)，讓他(ta)們把書(shu)(shu)(shu)店當(dang)作自己的(de)(de)(de)精神寄托。因此，線上(shang)(shang)發(fa)力很可(ke)(ke)貴，線下奮力更急迫。書(shu)(shu)(shu)店可(ke)(ke)以通過建立各類讀(du)者(zhe)(zhe)(zhe)微信群(qun)鎖(suo)定(ding)(ding)目標讀(du)者(zhe)(zhe)(zhe)，同時，隨著疫(yi)情(qing)形勢的(de)(de)(de)不斷(duan)好(hao)轉，有(you)的(de)(de)(de)放矢地將好(hao)書(shu)(shu)(shu)、特(te)(te)色書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)展銷(xiao)下沉社區，拉(la)動社區銷(xiao)售。還可(ke)(ke)以嘗試在店內開(kai)展定(ding)(ding)制(zhi)服(fu)務，為(wei)特(te)(te)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)讀(du)者(zhe)(zhe)(zhe)提供(gong)定(ding)(ding)制(zhi)購(gou)書(shu)(shu)(shu)服(fu)務；優(you)化讀(du)者(zhe)(zhe)(zhe)購(gou)書(shu)(shu)(shu)體(ti)驗，設立圖書(shu)(shu)(shu)導購(gou)師(shi)職位，為(wei)讀(du)者(zhe)(zhe)(zhe)精準購(gou)書(shu)(shu)(shu)服(fu)務。

　　危機(ji)蘊含轉(zhuan)機(ji)。筆者(zhe)以為，后疫(yi)情時(shi)代，實體(ti)書店(dian)與其不停地(di)打悲情牌，不如(ru)放下(xia)身段，借助(zhu)政府(fu)的扶(fu)持(chi)和政策(ce)利好，徹底摒棄以往單一、粗放、線性的經(jing)營模式和運(yun)作，把(ba)讀(du)(du)者(zhe)至(zhi)上最大化(hua)，全方位滿足讀(du)(du)者(zhe)多方面閱讀(du)(du)需(xu)求。只(zhi)有(you)找準讀(du)(du)者(zhe)需(xu)求，適銷對路、精準營銷，讀(du)(du)者(zhe)才(cai)會把(ba)實體(ti)書店(dian)當作自己的精神港灣，助(zhu)力實體(ti)書店(dian)走出困境(jing)。

　　來源：中國(guo)新聞出版(ban)廣電(dian)報