謀求線上轉型，拓(tuo)寬經營渠道 實體書店，換個“活法”

　　由于多方面原因，一些(xie)實體(ti)書(shu)店(dian)眼下的日子不(bu)太好(hao)過。自助購書(shu)、按需印(yin)書(shu)、客(ke)戶分析(xi)……不(bu)少實體(ti)書(shu)店(dian)積極探索線上(shang)渠(qu)道，并借助政策(ce)扶持(chi)多元化(hua)經營，努力換一種(zhong)“活法”。

　　享受“一站式”知識服務

　　北(bei)京某高校學(xue)生王琳愛(ai)看書(shu)，也喜歡(huan)在網(wang)上(shang)買書(shu)。最近，她在手機上(shang)瀏覽新華書(shu)店(dian)網(wang)上(shang)商(shang)城頁面時(shi)發現，這里不(bu)僅能買到眾多類型的圖書(shu)，還能買到文創產品(pin)、農(nong)產品(pin)。“新華書(shu)店(dian)經常邀(yao)請專(zhuan)家(jia)學(xue)者、閱讀推廣(guang)人、著名出版人推薦(jian)書(shu)籍(ji)，我一般都會到實體書(shu)店(dian)參加，有時(shi)也通過觀看直播進行互動。”王琳說(shuo)。

　　在網上商城(cheng)，“學習習近平新時(shi)代(dai)中國特(te)色社會主(zhu)義思想重(zhong)點(dian)數字圖書(shu)(shu)(shu)專(zhuan)欄”“習近平同(tong)志地方工作經歷系(xi)列圖書(shu)(shu)(shu)”以及(ji)“‘最美人(ren)物’系(xi)列叢書(shu)(shu)(shu)”“‘時(shi)代(dai)楷模’系(xi)列叢書(shu)(shu)(shu)”等專(zhuan)題頁面十分醒目(mu)，“主(zhu)題出版(ban)”“中版(ban)書(shu)(shu)(shu)房”“新華優(you)選(xuan)”“新華定制”“新華直播”等服務(wu)功(gong)能不斷拓展，讓讀者(zhe)在網上也(ye)能享受到(dao)和(he)(he)線下門(men)店一樣的服務(wu)。據介紹，新華書(shu)(shu)(shu)店網上商城(cheng)購匯集(ji)了百萬種(zhong)圖書(shu)(shu)(shu)、6000多(duo)(duo)種(zhong)文創產(chan)品和(he)(he)多(duo)(duo)種(zhong)定制服務(wu)。

　　新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)書(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)是(shi)(shi)圖(tu)書(shu)發行的(de)“老字號”。4年前，新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)書(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)總店(dian)(dian)(dian)(dian)發起并聯(lian)合各省市新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)書(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)共同建設(she)新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)書(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)網上商(shang)(shang)城(cheng)(cheng)，遍布城(cheng)(cheng)鄉的(de)新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)書(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)實(shi)體門(men)店(dian)(dian)(dian)(dian)集體“變身”電商(shang)(shang)，實(shi)現線(xian)上線(xian)下同步(bu)銷售。據新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)書(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)網上商(shang)(shang)城(cheng)(cheng)負責人介紹(shao)，新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)書(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)網上商(shang)(shang)城(cheng)(cheng)實(shi)現了很(hen)多融(rong)合，一是(shi)(shi)線(xian)上與線(xian)下融(rong)合，線(xian)下門(men)店(dian)(dian)(dian)(dian)與線(xian)上商(shang)(shang)城(cheng)(cheng)營銷無縫對接(jie)。二是(shi)(shi)產(chan)業與市場融(rong)合，通過鏈接(jie)出版(ban)社(she)、新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)書(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、圖(tu)書(shu)館(guan)等行業資源，形(xing)成出版(ban)物生(sheng)產(chan)、營銷融(rong)合體。三(san)是(shi)(shi)文化(hua)與技術融(rong)合，借助互聯(lian)網技術，開(kai)發出版(ban)物銷售、文創產(chan)品定(ding)制、在線(xian)館(guan)配服務(wu)等業務(wu)。

　　為(wei)進一步提升(sheng)新(xin)華(hua)書(shu)店(dian)網絡發(fa)行能力建(jian)設，中(zhong)共中(zhong)央辦公廳、國務(wu)院辦公廳近日發(fa)布(bu)的《“十(shi)四五”文化發(fa)展規劃》提出，拓展新(xin)華(hua)書(shu)店(dian)網上(shang)商城(cheng)功能，建(jian)設在(zai)線館配、門店(dian)數字化管(guan)理、新(xin)華(hua)直播、在(zai)線教(jiao)育服務(wu)等平臺(tai)。

　　新(xin)華書(shu)店(dian)網上(shang)商城負責人(ren)說，商城將通過科技為文(wen)化產(chan)業賦(fu)能，建(jian)設服務(wu)于圖書(shu)館的(de)“你選(xuan)書(shu)、我買(mai)單”新(xin)型(xing)在(zai)線(xian)館配平(ping)臺(tai)；利(li)用數(shu)字(zi)化、智能化應用方案代替傳統經(jing)營服務(wu)形式，串聯(lian)起線(xian)下線(xian)上(shang)用戶(hu)服務(wu)場景(jing)；探索和拓(tuo)展教(jiao)輔等出版物發行以(yi)及基(ji)于電(dian)子(zi)書(shu)、有聲、視頻(pin)等知識(shi)付費類(lei)型(xing)的(de)在(zai)線(xian)教(jiao)育(yu)服務(wu)模式。

　　按需定制“即買即印即提”

　　在(zai)上海虹橋(qiao)品(pin)匯天空廣場一層，全國首家(jia)數字(zi)定制化書店(dian)體驗中心每(mei)天都吸引市(shi)民前來“嘗(chang)鮮”——在(zai)這里，讀者閱讀數字(zi)版(ban)權圖書后可選(xuan)擇定制印刷服(fu)務，30分鐘后就可擁有一本正版(ban)實物書籍(ji)，看中的(de)圖書即(ji)買(mai)、即(ji)印、即(ji)提。未來讀者還可以通過線(xian)上下(xia)單、線(xian)下(xia)制作購買(mai)各類圖書。

　　據悉，由(you)中(zhong)國圖書進出(chu)口(kou)（集(ji)團(tuan)）有限(xian)公司(si)(si)（簡(jian)稱“中(zhong)圖公司(si)(si)”）打造的數字(zi)定(ding)制化書店(dian)，通(tong)過將印(yin)刷與發(fa)行融(rong)合，實現(xian)現(xian)場打印(yin)圖書功能及(ji)前店(dian)后(hou)庫的展示交易模(mo)式。據中(zhong)圖公司(si)(si)按需印(yin)刷業務負(fu)責人介紹，目前向讀者(zhe)展現(xian)的數字(zi)出(chu)版資源達百萬級。

　　對讀(du)者(zhe)來說(shuo)，定(ding)制(zhi)(zhi)一本圖書(shu)需要(yao)(yao)哪些步驟(zou)？據(ju)介紹，國家(jia)對于(yu)正(zheng)式出版(ban)物有(you)(you)相應(ying)規(gui)定(ding)，讀(du)者(zhe)定(ding)制(zhi)(zhi)圖書(shu)流程(cheng)十分復雜。當讀(du)者(zhe)發現感興(xing)趣(qu)的(de)圖書(shu)后，可以(yi)在(zai)線上下單。如果(guo)是中(zhong)圖公司(si)自(zi)(zi)有(you)(you)版(ban)權的(de)，可以(yi)嘗試在(zai)定(ding)制(zhi)(zhi)頁上留言；非中(zhong)圖自(zi)(zi)有(you)(you)版(ban)權的(de)，需要(yao)(yao)得(de)到出版(ban)社授權。書(shu)店工作人(ren)(ren)員確認訂單后檢查(cha)云端(duan)文件，然后現場印刷生產并交付讀(du)者(zhe)；工作人(ren)(ren)員還要(yao)(yao)完成相應(ying)印刷備案以(yi)及海關(guan)申報。中(zhong)圖公司(si)按需印刷業務負責人(ren)(ren)說(shuo)，定(ding)制(zhi)(zhi)生產與(yu)(yu)圖書(shu)原定(ding)價密切相關(guan)，相關(guan)費用包含在(zai)定(ding)價和指導售(shou)價中(zhong)，根據(ju)工藝要(yao)(yao)求，精裝與(yu)(yu)平裝的(de)費用會有(you)(you)所不(bu)同。

　　專(zhuan)家認為，按需定制(zhi)、按需印刷體現(xian)了(le)文化(hua)與科(ke)技不(bu)斷(duan)融合發(fa)展，通過將資(zi)源(yuan)、生產(chan)與需求有效對(dui)接，以敏(min)捷高(gao)效的(de)柔性服(fu)務面(mian)向讀(du)者。對(dui)實體書店來(lai)說，既有利于破(po)除行業庫存積弊、打破(po)原(yuan)有物理(li)空間受限，又(you)能夠完善服(fu)務鏈、縮(suo)短供應鏈、延伸產(chan)業鏈。

　　書店成了熱門打卡地

　　“換上服裝，手拿劇本，你會(hui)來到(dao)1948年(nian)的(de)北平，三四個人(ren)甚至(zhi)八九個人(ren)一組，跟(gen)著故(gu)事發展，來到(dao)各(ge)個書店的(de)場景(jing)完成游戲互動”“不用擔心是否會(hui)演戲，演員(yuan)會(hui)帶領大家(jia)(jia)、指導大家(jia)(jia)”“代入感特別(bie)強(qiang)，可以和(he)專業演員(yuan)飆戲”……在一個點評平臺上，很多用戶(hu)紛(fen)紛(fen)留言，點贊(zan)在北京前門實(shi)體書店一條街(jie)體驗過的(de)數實(shi)融合沉浸式文化體驗游戲。

　　在(zai)(zai)北(bei)京前門(men)，聚集(ji)著服裝(zhuang)文(wen)化、養生文(wen)化、茶文(wen)化等10家主(zhu)題(ti)書(shu)店。跟傳統實(shi)(shi)體(ti)書(shu)店各自賣書(shu)的經營(ying)模式(shi)(shi)不同，通過(guo)文(wen)化體(ti)驗(yan)游戲方式(shi)(shi)，這(zhe)10家書(shu)店組成(cheng)(cheng)了一個整體(ti)。據該項目主(zhu)辦方完美世界高級副總裁王雨蘊介紹(shao)，這(zhe)個文(wen)化體(ti)驗(yan)游戲改編自一段(duan)真實(shi)(shi)歷史故(gu)事(shi)，玩(wan)家在(zai)(zai)故(gu)事(shi)中扮演(yan)其中一員，逐(zhu)步(bu)解開疑案(an)。在(zai)(zai)設計(ji)中融入(ru)前門(men)文(wen)化特色、非遺技藝(yi)、歷史人文(wen)等內容，通過(guo)增強現實(shi)(shi)、混合(he)現實(shi)(shi)等數(shu)字化技術手(shou)段(duan)，讓游客在(zai)(zai)實(shi)(shi)景(jing)(jing)環境(jing)下既能隨心看書(shu)、購(gou)書(shu)，又能進行(xing)游戲化互動體(ti)驗(yan)。參與者即使離開體(ti)驗(yan)場(chang)景(jing)(jing)，也可以通過(guo)小程序(xu)鏈(lian)接(jie)隨時查(cha)看自己的成(cheng)(cheng)就和專(zhuan)屬的數(shu)字藏(zang)品。

　　為促進文(wen)化(hua)消(xiao)費(fei)，文(wen)旅部(bu)發布的《“十四五”文(wen)化(hua)產業發展(zhan)規劃》提(ti)出，鼓(gu)勵建設(she)匯集(ji)文(wen)創商店、特色書(shu)店、劇場、文(wen)化(hua)娛樂場所、博物館、美術館等的文(wen)化(hua)和旅游消(xiao)費(fei)集(ji)聚區，推動傳統商業綜(zong)合體向文(wen)體商旅綜(zong)合體轉(zhuan)型(xing)。

　　實體(ti)書(shu)店(dian)是(shi)重要(yao)的文(wen)化(hua)設施和文(wen)明載體(ti)，在促(cu)進城鄉文(wen)化(hua)產業(ye)發展(zhan)和文(wen)化(hua)市場繁榮(rong)、提高(gao)全(quan)民族素質(zhi)等方面具有(you)重要(yao)作(zuo)用。專家表(biao)示，“書(shu)店(dian)+數字文(wen)化(hua)旅(lv)游(you)”有(you)望成為文(wen)旅(lv)行業(ye)的創(chuang)新(xin)嘗試。未(wei)來(lai)的書(shu)店(dian)將不再是(shi)單一的購(gou)書(shu)場所，還能通過互聯網(wang)技(ji)術成為集打(da)卡、社交、文(wen)娛等服務于一體(ti)的城市新(xin)商業(ye)空(kong)間，為讀者、游(you)客提供(gong)更多文(wen)化(hua)消(xiao)費體(ti)驗。（彭(peng)訓文(wen)）