人民網(wang)記者 焦隆

　　安寧西路(lu)街道棗林西社區黨員先(xian)鋒崗。程健攝

　　在蘭州市安寧區棗林西(xi)社區，網格員們每天都要打(da)開“民(min)情地圖”平臺更新信(xin)(xin)息、查(cha)看清單。2022年冬天，83歲的獨居老人(ren)潘(pan)奶奶摔倒骨折后，網格員第(di)一時(shi)間通(tong)過“民(min)情地圖”平臺將老人(ren)納入重點服務對象(xiang)，每周上門看望(wang)、打(da)掃衛生(sheng)、問(wen)需解難。老人(ren)康復(fu)后親手寫下一封(feng)感謝信(xin)(xin)，字里行間滿(man)是(shi)對網格員的感激。

　　在棗林(lin)西社區(qu)(qu)(qu)共有12名專職(zhi)網(wang)格(ge)員(yuan)(yuan)。該社區(qu)(qu)(qu)轄區(qu)(qu)(qu)內有160多家(jia)企事(shi)業單位、240多個商鋪、14個居民(min)小區(qu)(qu)(qu)，常住人(ren)口超過1.1萬人(ren)。社區(qu)(qu)(qu)黨委將整個轄區(qu)(qu)(qu)劃(hua)分為12個網(wang)格(ge)，按(an)“1+4+X”模式組建了包括專職(zhi)網(wang)格(ge)員(yuan)(yuan)、物業人(ren)員(yuan)(yuan)、新就業群體和“社區(qu)(qu)(qu)達人(ren)”在內的(de)55人(ren)網(wang)格(ge)工作(zuo)隊伍(wu)，實(shi)現(xian)社區(qu)(qu)(qu)服務精準化和高(gao)效化。

　　在扎實(shi)的(de)(de)(de)網格化治理基礎上，棗林西(xi)社區與僅一墻之隔(ge)的(de)(de)(de)劉家堡(bao)派(pai)出所聯動，積極探索網絡普(pu)法與基層治理相結(jie)合的(de)(de)(de)新路徑。原本相連的(de)(de)(de)一扇門為了更(geng)方便群眾辦(ban)事(shi)(shi)而被(bei)拆(chai)除，如今東(dong)端的(de)(de)(de)社區服務大廳(ting)與西(xi)端的(de)(de)(de)派(pai)出所辦(ban)事(shi)(shi)大廳(ting)暢通相連，讓(rang)居民辦(ban)事(shi)(shi)更(geng)方便。

　　在(zai)(zai)劉家堡派出(chu)所(suo)，有一間(jian)“安小寧”直(zhi)播(bo)間(jian)。民(min)警侯凱月介(jie)紹，派出(chu)所(suo)把反詐課(ke)堂、戶籍新政、未(wei)成年人保護(hu)、網絡安全等內容搬上云端，每場(chang)直(zhi)播(bo)平均觀看人數超過3.5萬。“直(zhi)播(bo)+普法(fa)”模式推出(chu)后，轄區電詐發(fa)案率(lv)明顯下(xia)降。“原來法(fa)律(lv)條文(wen)拗(ao)口，現在(zai)(zai)主播(bo)用家常話一講，幾分鐘就記住了。”社(she)區居民(min)王女士說。

　　除了線(xian)(xian)(xian)上(shang)直播，劉家堡(bao)派出所(suo)(suo)還建起“社(she)區(qu)(qu)(qu)警(jing)校(xiao)”，將普(pu)法(fa)課堂搬到(dao)居民(min)樓院(yuan)、學校(xiao)操場和(he)企業食堂，由普(pu)法(fa)志愿者、律師(shi)和(he)民(min)警(jing)輪番授(shou)課，真正實現線(xian)(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)(xian)下雙軌并行。社(she)區(qu)(qu)(qu)網(wang)格(ge)員、樓院(yuan)長(chang)也定期通(tong)過微信(xin)群發布普(pu)法(fa)信(xin)息，并結(jie)合社(she)區(qu)(qu)(qu)活(huo)動開展線(xian)(xian)(xian)下普(pu)法(fa)，內容覆(fu)蓋(gai)反詐、禁毒、未成(cheng)年人保(bao)護等多(duo)個領域。棗(zao)林西社(she)區(qu)(qu)(qu)黨委書記黃麗(li)娟對(dui)此(ci)深有(you)感觸：“普(pu)法(fa)工作需要專業支(zhi)持，派出所(suo)(suo)的‘直播+普(pu)法(fa)’和(he)‘社(she)區(qu)(qu)(qu)警(jing)校(xiao)’極大彌(mi)補(bu)了社(she)區(qu)(qu)(qu)普(pu)法(fa)專業性的不足。”

　　在矛盾(dun)調解(jie)方面，棗林(lin)西社(she)區依(yi)托(tuo)(tuo)“多(duo)網(wang)合一(yi)、一(yi)網(wang)統(tong)管”的網(wang)格體系，將糾紛(fen)化解(jie)前置到網(wang)格內。專職(zhi)網(wang)格員(yuan)日常巡(xun)查(cha)中一(yi)旦(dan)發現矛盾(dun)苗頭，立即“吹哨”，社(she)區民警、樓棟(dong)長(chang)迅速到場處理。同時，劉家堡(bao)派出所依(yi)托(tuo)(tuo)“小蘭善治(zhi)(zhi)”平臺實時推送信息、跟進反饋，每周四還通過“老警官(guan)調解(jie)室”開展“三所聯動(dong)”調解(jie)，讓(rang)民警、律師、司(si)法(fa)調解(jie)員(yuan)圍(wei)桌(zhuo)共商，有效化解(jie)復雜(za)糾紛(fen)。今年以來，該轄區刑事、治(zhi)(zhi)安案件立案數同比分(fen)別(bie)下(xia)降17.9%和6%。

　　棗林西(xi)社(she)區還與劉家堡(bao)派(pai)出(chu)(chu)所(suo)(suo)(suo)協同落實“收集(ji)—辦理—反饋—監督”閉(bi)環機(ji)制，網(wang)(wang)格員每日巡(xun)格，通過“線上(shang)微(wei)信群+線下入戶”雙線收集(ji)訴求，做到事事有回應、件(jian)件(jian)有著落。劉家堡(bao)派(pai)出(chu)(chu)所(suo)(suo)(suo)推出(chu)(chu)“交所(suo)(suo)(suo)合一”一窗通辦服務(wu)，群眾進一個門可辦成(cheng)戶籍、交管、治安(an)等多(duo)件(jian)事；夜間則(ze)通過“常規巡(xun)+天眼巡(xun)+網(wang)(wang)上(shang)巡(xun)”的(de)“三巡(xun)”機(ji)制，全方位守護社(she)區安(an)全。

　　走進棗林西社區(qu)黨群服(fu)務中心，“用(yong)心聚(ju)力 用(yong)情(qing)服(fu)務”的(de)標(biao)語格(ge)外醒目。夜幕下(xia)，安寧(ning)(ning)區(qu)街頭警燈(deng)與網格(ge)燈(deng)交相輝映。“網格(ge)+警格(ge)”雙網融合、多點發(fa)力，共同守護千家萬戶的(de)安寧(ning)(ning)與幸福。