“網小幫”破解(jie)老人“觸網難”。 

　　新甘肅客戶端記者楊紅麗

　　“竹(zhu)板一打響(xiang)起來(lai)，歡天喜地(di)上(shang)舞臺。民法典記心(xin)間，電信(xin)詐騙(pian)要遠離……”8月22日下午，在酒泉市金塔縣東(dong)北街社(she)區內(nei)(nei)，理論(lun)宣(xuan)講團成員正向老年人進行(xing)民法典宣(xuan)傳，伴著(zhu)清脆的快板聲(sheng)，接地(di)氣的宣(xuan)講方式與內(nei)(nei)容，鮮活(huo)感和趣味性十足。

　　東北(bei)街社區(qu)位于金塔縣中心城區(qu)，是典型的(de)(de)“三老(lao)(lao)社區(qu)”——老(lao)(lao)小區(qu)多(duo)(duo)、老(lao)(lao)街區(qu)多(duo)(duo)、老(lao)(lao)年人(ren)(ren)多(duo)(duo)，60歲以上老(lao)(lao)人(ren)(ren)占常住人(ren)(ren)口的(de)(de)20.3%。做(zuo)好老(lao)(lao)年人(ren)(ren)網絡普法工作，是完善基層社會(hui)(hui)治理的(de)(de)重要環節。不會(hui)(hui)掃碼、不會(hui)(hui)繳費、不會(hui)(hui)分辨詐(zha)騙信息(xi)，一度成為(wei)老(lao)(lao)人(ren)(ren)們“觸網”的(de)(de)共同痛點。

　　為解決社(she)區老年(nian)人不會上網(wang)(wang)(wang)(wang)、易掉(diao)入網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)詐騙陷阱、子女沒有時間教父母上網(wang)(wang)(wang)(wang)、今天(tian)學會明天(tian)忘等問(wen)題，社(she)區依托(tuo)黨群(qun)服(fu)務中心和樓院(yuan)活動室(shi)，建(jian)成了金塔縣首個(ge)“網(wang)(wang)(wang)(wang)小幫”網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)志愿服(fu)務（工作(zuo)）站。

　　普法宣傳以一種“接地氣”的(de)方式傳入千(qian)家萬戶。

　　“王大爺，這個是視頻通話功能(neng)，點擊按(an)鈕就能(neng)聯系到你女兒了。但(dan)是要(yao)注意有人(ren)可(ke)能(neng)運用智(zhi)能(neng)技術偽裝成(cheng)你女兒的樣子(zi)來詐(zha)(zha)騙(pian)，千萬小心”。每天早上(shang)8點，“網小幫”志(zhi)愿者準時(shi)上(shang)門服務，將及時(shi)新鮮(xian)的預防(fang)電信詐(zha)(zha)騙(pian)知識送達老人(ren)。

　　“社區常態化開設‘網安小講(jiang)堂’‘智趣課堂’，通過手把手教學、案(an)例(li)情(qing)景劇演繹、反詐(zha)短視頻推送等形式，為老年人(ren)講(jiang)解網絡(luo)詐(zha)騙常見套路(lu)、識別方法和防(fang)(fang)范(fan)技(ji)巧。同時，與線(xian)上相配合(he)，社區會在(zai)線(xian)下組織‘網小幫(bang)’志愿者(zhe)走進樓院小區，結合(he)真實(shi)案(an)例(li)‘現身說法’，讓抽象的法律條文變成‘聽得懂、記(ji)得住’的防(fang)(fang)騙指(zhi)南。”東北(bei)街(jie)社區黨委副書記(ji)、服務中心副主任吳慧娟說，還定期開展養老保險(xian)上門認證、水電費代繳(jiao)等服務。久而久之，社區老人(ren)遇到(dao)問題從“鬧情(qing)緒”變成了“找法律”“講(jiang)道理(li)”，矛盾(dun)糾紛明顯下降。

　　與東北街社(she)(she)區(qu)(qu)相(xiang)隔不遠，東南街社(she)(she)區(qu)(qu)“法治之聲”已經傳進家家戶戶。該社(she)(she)區(qu)(qu)構建(jian)起以“城市社(she)(she)區(qu)(qu)之聲”融媒直播間、居民(min)(min)微信群(qun)、小(xiao)喇叭微廣播、小(xiao)區(qu)(qu)宣傳專欄等為(wei)核心的媒體矩陣，推行“普(pu)法+文化”模(mo)式，編(bian)排(pai)“三句半”、快板、法治情景(jing)(jing)劇等新形式，借助微電(dian)影、微視頻、微動(dong)漫(man)等微載體，以案(an)說法、情景(jing)(jing)再(zai)現，讓社(she)(she)區(qu)(qu)居民(min)(min)無論走(zou)著(zhu)、聊(liao)著(zhu)、躺著(zhu)、坐著(zhu)，都能(neng)輕松獲取網絡普(pu)法知識(shi)。

　　在(zai)廣場(chang)公園設施上注入普(pu)法(fa)元素。

　　“運用(yong)多渠(qu)道(dao)多形式多方法(fa)(fa)(fa)讓法(fa)(fa)(fa)律(lv)知(zhi)識走進居民生(sheng)活，普(pu)法(fa)(fa)(fa)工(gong)作才能真(zhen)正起到(dao)實效”，東南街社(she)(she)(she)區黨委書(shu)記、服務中(zhong)(zhong)心主(zhu)任(ren)倪(ni)興(xing)波(bo)告(gao)訴記者，社(she)(she)(she)區依(yi)托黨群服務中(zhong)(zhong)心、網格黨群驛站、小區門房(fang)等載體，積極打造家門口(kou)的(de)法(fa)(fa)(fa)治(zhi)文(wen)化陣(zhen)地。目(mu)前已(yi)建成法(fa)(fa)(fa)治(zhi)文(wen)化公園1個，法(fa)(fa)(fa)治(zhi)宣(xuan)(xuan)傳欄21個、普(pu)法(fa)(fa)(fa)宣(xuan)(xuan)傳站4個。社(she)(she)(she)區民法(fa)(fa)(fa)典(dian)館(guan)甘肅被省委宣(xuan)(xuan)傳部(bu)、省依(yi)法(fa)(fa)(fa)治(zhi)縣辦、省司法(fa)(fa)(fa)廳評為(wei)全省法(fa)(fa)(fa)治(zhi)宣(xuan)(xuan)傳教育基地。

　　金塔縣民法典館。

　　在金塔(ta)縣(xian)古城鄉，60歲的王世軍是鄉親們認可的“金牌調解(jie)員”。這(zhe)位有著30年黨齡的老黨員用一張(zhang)笑臉、一杯(bei)熱茶和一套(tao)自創的“3456”調解(jie)法，成了鄉里化解(jie)矛盾的“定盤星(xing)”。

　　“分三類、記四要、把五關(guan)、用六法”，是王世軍(jun)多年積累的“土辦法”。“調解不(bu)是和稀泥，得講究方法。”王世軍(jun)說。

　　老王(wang)(wang)總結了(le)“四要(yao)”口訣：發(fa)現(xian)矛盾要(yao)“快”，穩(wen)住場面(mian)要(yao)“準(zhun)”，調(diao)查取證要(yao)“細”，解(jie)決(jue)問題要(yao)“活”。而“五道關”更是他(ta)化解(jie)矛盾的“法寶”——先當“出氣筒”讓雙方(fang)發(fa)泄情(qing)緒，再用思想教(jiao)育解(jie)開(kai)“心結”，接著用親情(qing)感(gan)化拉近距離，最后搬出政策(ce)法律講(jiang)清利弊，調(diao)解(jie)后還得定期(qi)回(hui)訪防反復(fu)(fu)。至于“六種法子”，從“冷卻待機”到“多方(fang)聯動”，老王(wang)(wang)總能根據矛盾特(te)點靈(ling)活切換：碰上情(qing)緒激動的當事(shi)人，他(ta)就當“樹洞”耐心傾聽；涉及家庭矛盾，他(ta)就用“親情(qing)感(gan)化法”勾(gou)起傳統美(mei)德(de)；遇到復(fu)(fu)雜糾紛，他(ta)便聯合法院、派出所、鄉綜治(zhi)中心“組團攻堅”。

　　網紅“老王”鄉音(yin)講法理。

　　如(ru)今，“老王調(diao)解室(shi)”已(yi)形成鄉、村、組及調(diao)解室(shi)四級聯(lian)動，人民調(diao)解、行政調(diao)解、司法(fa)調(diao)解“三調(diao)聯(lian)動”的機制。2024年至今，老王參(can)與調(diao)處(chu)矛盾75起，成功(gong)率達(da)96%。

　　今年，老王探索從幕(mu)后到(dao)走到(dao)臺前，開通了“老王說(shuo)法”網絡直(zhi)播間普法，以熟悉的鄉音(yin)和鄉親(qin)們拉家常(chang)，讓法律知(zhi)識通過網絡空間傳得更廣。