傍晚時(shi)分，山東省(sheng)青島(dao)(dao)市黃島(dao)(dao)區(qu)的丁(ding)家河農貿市場正是熱鬧(nao)。這(zhe)個建成于2000年的農貿市場，服(fu)務著(zhu)(zhu)周邊5個小區(qu)的5萬余居民。家住(zhu)丁(ding)家河社區(qu)的聞女士(shi)提著(zhu)(zhu)剛(gang)買(mai)的菜(cai)感慨：“現在的購物環境(jing)可(ke)比之前好太多了。”

　　丁家河農貿市(shi)(shi)場的(de)升(sheng)級與(yu)青島市(shi)(shi)紀(ji)委監(jian)委開展的(de)“清風廉線(xian)”作風建設專項行(xing)動密不可(ke)分。今年以來，該市(shi)(shi)紀(ji)檢(jian)監(jian)察機關聚焦(jiao)青島市(shi)(shi)“12345”政務服(fu)務便(bian)民(min)熱(re)線(xian)等(deng)渠道反映(ying)問(wen)(wen)題的(de)辦(ban)理(li)情況，深入(ru)糾治背后的(de)形式主義官(guan)僚(liao)主義問(wen)(wen)題，推動作風攻堅、能(neng)力提升(sheng)。

　　“近年來(lai)，涉(she)及丁(ding)家(jia)河農(nong)貿市場(chang)(chang)的熱(re)線投(tou)訴(su)較(jiao)(jiao)多(duo)，特別是(shi)在環境(jing)臟亂(luan)差等方面問(wen)題(ti)較(jiao)(jiao)為集中(zhong)，最多(duo)時一(yi)天(tian)可接(jie)到相(xiang)關投(tou)訴(su)17件。”黃(huang)島區(qu)紀(ji)委(wei)監(jian)委(wei)黨風政(zheng)風監(jian)督室主(zhu)任王曉偉告(gao)訴(su)記(ji)者，對全區(qu)涉(she)農(nong)貿市場(chang)(chang)問(wen)題(ti)投(tou)訴(su)進(jin)行梳理后(hou)，發現針對丁(ding)家(jia)河農(nong)貿市場(chang)(chang)的投(tou)訴(su)問(wen)題(ti)較(jiao)(jiao)集中(zhong)，且在反饋多(duo)次(ci)后(hou)整改仍(reng)不到位，區(qu)紀(ji)委(wei)監(jian)委(wei)隨(sui)即將情況通報(bao)給(gei)農(nong)貿市場(chang)(chang)所在的長(chang)江中(zhong)路(lu)街道(dao)。

　　調查發(fa)現，該農貿(mao)(mao)市(shi)場(chang)問題整(zheng)改推進緩(huan)慢，丁(ding)家河社區干部存在不擔當(dang)、不作為(wei)情況，街道紀檢監察工(gong)委對丁(ding)家河社區黨(dang)委書記進行談話提醒，同時(shi)督促街道相(xiang)關部門(men)抓緊推進整(zheng)改。歷時(shi)2個月(yue)，原本臟(zang)亂差的丁(ding)家河農貿(mao)(mao)市(shi)場(chang)煥然一新，變成智慧化農貿(mao)(mao)市(shi)場(chang)，充分滿足群眾一站式(shi)購物需求(qiu)。

　　“現在，新農貿(mao)市(shi)場(chang)每天客流量1000余人次(ci)，日營業額10余萬元(yuan)，較之前增長2倍，切實提升了周邊群眾的獲(huo)得(de)感(gan)和幸福感(gan)。”丁家(jia)河農貿(mao)市(shi)場(chang)經理劉洪(hong)棚說(shuo)。

　　“抓實作(zuo)風(feng)建設，找好切入(ru)點(dian)是(shi)(shi)關鍵。”青島市紀委(wei)(wei)監(jian)(jian)委(wei)(wei)黨風(feng)政(zheng)風(feng)監(jian)(jian)督(du)室副主(zhu)任(ren)祝鵬飛介紹，熱(re)線(xian)電話是(shi)(shi)反映(ying)(ying)群(qun)眾(zhong)(zhong)滿意度(du)最直(zhi)接(jie)的“晴雨(yu)表(biao)”，市紀委(wei)(wei)監(jian)(jian)委(wei)(wei)將推(tui)動(dong)解(jie)決(jue)熱(re)線(xian)電話反映(ying)(ying)問(wen)(wen)(wen)題(ti)與推(tui)進作(zuo)風(feng)建設相結合，一方面，聚焦群(qun)眾(zhong)(zhong)訴求受理(li)(li)、辦理(li)(li)、答復等關鍵環節，要求各級紀檢監(jian)(jian)察機關重點(dian)查糾(jiu)問(wen)(wen)(wen)題(ti)受理(li)(li)推(tui)諉扯皮、原地打轉，問(wen)(wen)(wen)題(ti)辦理(li)(li)敷衍應付(fu)、漠(mo)然置(zhi)之，問(wen)(wen)(wen)題(ti)答復態度(du)生硬、隱(yin)瞞造(zao)假等現(xian)(xian)象，監(jian)(jian)督(du)推(tui)動(dong)解(jie)決(jue)“點(dian)”上問(wen)(wen)(wen)題(ti)；另(ling)一方面，針(zhen)對作(zuo)風(feng)、責任(ren)等方面存在的共性問(wen)(wen)(wen)題(ti)，舉一反三(san)，壓(ya)緊壓(ya)實主(zhu)體責任(ren)，特別是(shi)(shi)著(zhu)力(li)推(tui)動(dong)解(jie)決(jue)因(yin)(yin)制度(du)機制缺失導致工作(zuo)落實缺位，因(yin)(yin)政(zheng)策(ce)標準不(bu)一導致執(zhi)行偏差等“面”上問(wen)(wen)(wen)題(ti)，實現(xian)(xian)以點(dian)帶面、由淺及深，推(tui)動(dong)作(zuo)風(feng)建設不(bu)斷取(qu)得新進展、新成效。

　　近日，一(yi)份新修訂完善的“12345”政務服務便(bian)民(min)熱(re)線管理(li)(li)辦(ban)法(fa)發(fa)到(dao)萊西(xi)市各職能部門手中(zhong)。該管理(li)(li)辦(ban)法(fa)對首(shou)(shou)接(jie)(jie)(jie)負(fu)(fu)責(ze)制做出明確要求，對涉(she)及兩個或者兩個以上單(dan)位(wei)職責(ze)的同(tong)一(yi)工單(dan)同(tong)一(yi)問題，首(shou)(shou)次轉派(pai)的單(dan)位(wei)為首(shou)(shou)接(jie)(jie)(jie)單(dan)位(wei)，按照“首(shou)(shou)接(jie)(jie)(jie)即辦(ban)、全程跟蹤、負(fu)(fu)責(ze)到(dao)底”原則，由首(shou)(shou)接(jie)(jie)(jie)單(dan)位(wei)負(fu)(fu)責(ze)協調(diao)處理(li)(li)。

　　“相關工作機制(zhi)的(de)完善(shan)源(yuan)于‘清風廉(lian)線(xian)’作風建(jian)設專(zhuan)項(xiang)行動發現處(chu)理的(de)萊(lai)西市內樹木(mu)權屬不明、管理職責不清的(de)問題。”萊(lai)西市紀委監委“清風廉(lian)線(xian)”工作專(zhuan)班負責人孫(sun)杰告訴(su)記者，今年(nian)6月，有(you)市民反(fan)映萊(lai)西市青島路一棵(ke)50多年(nian)樹齡的(de)楊(yang)樹枯萎多年(nian)，樹枝(zhi)時常(chang)掉落(luo)，存在(zai)安全隱患，希望(wang)有(you)關部門解決。該(gai)工單(dan)先后轉交萊(lai)西市住建(jian)局和水(shui)集街(jie)道辦(ban)事處(chu)辦(ban)理，上述單(dan)位(wei)均(jun)回復(fu)該(gai)樹木(mu)不屬于本單(dan)位(wei)職責范圍，反(fan)映問題未(wei)能及時解決。

　　針對工(gong)單受(shou)理存(cun)在的(de)(de)問題，萊西市紀(ji)委(wei)監委(wei)展開調查，發現這棵樹(shu)種植于(yu)上世紀(ji)60年(nian)代，屬于(yu)水集(ji)街道辦事(shi)處(chu)管(guan)轄范圍(wei)，萊西市紀(ji)委(wei)監委(wei)對街道辦有關(guan)負責(ze)(ze)人(ren)進行約談。同(tong)時(shi)，針對熱(re)(re)線電話反映的(de)(de)權責(ze)(ze)不清導致推(tui)諉扯皮(pi)的(de)(de)現象，萊西市紀(ji)委(wei)監委(wei)啟動(dong)(dong)聯合(he)督導機制(zhi)，推(tui)動(dong)(dong)各責(ze)(ze)任單位建(jian)立協調溝(gou)通機制(zhi)，并完善便民熱(re)(re)線管(guan)理辦法關(guan)于(yu)“首(shou)接負責(ze)(ze)制(zhi)”的(de)(de)規定，以制(zhi)度機制(zhi)推(tui)動(dong)(dong)職能部門(men)進一步提高(gao)為民服務的(de)(de)意識和能力，做好城(cheng)市精細化管(guan)理。

　　“清風廉線”作風建設專(zhuan)項行動(dong)(dong)開展(zhan)以來，萊西市紀委(wei)監(jian)委(wei)工作專(zhuan)班(ban)與熱線中心(xin)建立(li)聯動(dong)(dong)工作機制，跟進監(jian)督推動(dong)(dong)解決(jue)群眾急難愁盼(pan)問題(ti)。通過(guo)“回頭(tou)看(kan)”、督查(cha)督辦等(deng)形式，對首次(ci)不滿意未解決(jue)工單進行常態化(hua)督辦。截至目前，工作專(zhuan)班(ban)共排查(cha)問題(ti)線索23件，嚴肅查(cha)處工作作風漂浮、服務(wu)意識不高、久拖不決(jue)、推諉(wei)扯皮等(deng)問題(ti)，目前辦結(jie)11件，立(li)案5人(ren)，黨紀政務(wu)處分4人(ren)，組織處理6人(ren)。（中央(yang)紀委(wei)國家監(jian)委(wei)網站(zhan) 文子玉 自山東(dong)青島報道）