數字(zi)媒(mei)體會改變人際(ji)交(jiao)往的本質嗎

　　　作者：唐悅哲 董晨宇

　　社(she)會心理學(xue)家雪莉·特克爾在《群體性孤獨》中(zhong)表達了這樣(yang)的(de)焦慮——雖然信息(xi)技(ji)術把(ba)溝通的(de)門(men)檻降到最低，但由于長久停留在淺薄甚至虛(xu)偽的(de)線(xian)(xian)上交往中(zhong)，人(ren)們在現實生活中(zhong)正陷入更(geng)深的(de)孤獨。是(shi)啊(a)，線(xian)(xian)上狂歡，線(xian)(xian)下孤單，說進了多少人(ren)的(de)心坎。

　　《交往在云端》

　　南希(xi)·K.拜厄(e)姆(mu) 著

　　中國(guo)人民大學出版社出版

　　但在新近翻譯出版的(de)《交往在云端：數(shu)字(zi)時代的(de)人際關系》一書中，作者(zhe)南希·拜(bai)厄姆(mu)冷(leng)靜地以(yi)“我(wo)們應該始終(zhong)對過于簡單的(de)解釋保持警(jing)惕”反駁了以(yi)上(shang)觀點，并(bing)就如何看待數(shu)字(zi)媒體和(he)人之間的(de)關系提(ti)供了新思路。這一切，要從書中反映的(de)兩個關于互聯網的(de)日常迷思講起。

　　線上自我必然是虛假的嗎？

　　提到(dao)線(xian)上自(zi)我(wo)，拜厄(e)姆(mu)(mu)(mu)先(xian)講了(le)自(zi)己學(xue)(xue)生(sheng)湯(tang)姆(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)“網(wang)戀”故事。湯(tang)姆(mu)(mu)(mu)想找個(ge)女(nv)朋友，就登錄社交網(wang)站，搜索(suo)附近與他興趣相投的(de)(de)(de)女(nv)生(sheng)并(bing)發去私信。很快他便開(kai)始和(he)一位女(nv)孩(hai)聊了(le)起來，幾個(ge)小時后他們(men)交換(huan)了(le)電話(hua)號碼，并(bing)相約(yue)共進晚(wan)餐。雖然他倆之(zhi)間的(de)(de)(de)化學(xue)(xue)反應是(shi)(shi)(shi)不可否認(ren)的(de)(de)(de)，女(nv)孩(hai)赴約(yue)時還是(shi)(shi)(shi)帶(dai)了(le)閨蜜一同前往。那晚(wan)過后他們(men)順利交往，而(er)女(nv)孩(hai)的(de)(de)(de)家(jia)人(ren)直到(dao)參加湯(tang)姆(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)畢業典禮時還在感(gan)嘆：“哇(wa)，原來你真(zhen)是(shi)(shi)(shi)個(ge)研究生(sheng)！”顯然，女(nv)孩(hai)和(he)她家(jia)人(ren)對湯(tang)姆(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)懷疑(yi)展現了(le)許多人(ren)共同的(de)(de)(de)擔憂——網(wang)上認(ren)識的(de)(de)(de)人(ren)大多不可信賴，甚(shen)至極有(you)可能是(shi)(shi)(shi)危險的(de)(de)(de)。

　　由于在(zai)網(wang)絡(luo)上(shang)(shang)(shang)(shang)看不見彼(bi)此的(de)(de)(de)(de)身體，線上(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)身份總會(hui)使(shi)人(ren)(ren)(ren)感到(dao)困惑。人(ren)(ren)(ren)們會(hui)因此大(da)(da)肆撒謊嗎(ma)？他(ta)(ta)們會(hui)去傷害(hai)(hai)婦女和兒童嗎(ma)？在(zai)大(da)(da)部分人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)想象中，網(wang)絡(luo)世界里的(de)(de)(de)(de)犯(fan)罪司空見慣，因為犯(fan)罪分子能(neng)輕(qing)(qing)易地通(tong)過網(wang)絡(luo)喬裝打扮，誘騙無(wu)辜者進(jin)入一(yi)(yi)段(duan)段(duan)虛假關(guan)系里，使(shi)他(ta)(ta)們遭(zao)受(shou)騷擾、綁架乃(nai)至(zhi)進(jin)一(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)傷害(hai)(hai)。但(dan)《交往在(zai)云(yun)端》則用調(diao)查數據呈現了這(zhe)樣一(yi)(yi)個事實，與熟人(ren)(ren)(ren)關(guan)系中的(de)(de)(de)(de)侵害(hai)(hai)相(xiang)比(bi)，陌生人(ren)(ren)(ren)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)侵害(hai)(hai)極(ji)為罕(han)見，網(wang)友實施的(de)(de)(de)(de)侵害(hai)(hai)更只(zhi)占(zhan)后者的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)小部分。年輕(qing)(qing)人(ren)(ren)(ren)在(zai)網(wang)絡(luo)上(shang)(shang)(shang)(shang)遭(zao)受(shou)過真切(qie)的(de)(de)(de)(de)侵害(hai)(hai)，這(zhe)一(yi)(yi)點不可否認，但(dan)對比(bi)美國前后互聯網(wang)時代的(de)(de)(de)(de)數據，孩子們在(zai)新媒體上(shang)(shang)(shang)(shang)受(shou)到(dao)的(de)(de)(de)(de)傷害(hai)(hai)不但(dan)沒有(you)增加，反而還有(you)所減少。

　　值得一提的(de)是(shi)，人們還有可能在網(wang)上(shang)更(geng)加(jia)真誠。例如(ru)，我(wo)們偷(tou)偷(tou)建立(li)的(de)微博(bo)小號(hao)、豆瓣賬號(hao)，它們就像藏匿于(yu)網(wang)絡的(de)“告解室”，也(ye)是(shi)自我(wo)伸(shen)展最舒(shu)適(shi)的(de)角(jiao)落。原(yuan)因在于(yu)，雖(sui)然網(wang)絡上(shang)社交線(xian)索的(de)減(jian)少降低了撒謊的(de)成本(ben)，但分隔的(de)時空和(he)稀疏的(de)線(xian)索同樣也(ye)減(jian)除了社交壓力，讓說(shuo)謊看(kan)起來(lai)并不必要。

　　數字媒(mei)體切割了自(zi)我(wo)和(he)肉體，創造了僅停留在言語層面的(de)(de)(de)無實體身份。但作者(zhe)整理的(de)(de)(de)研究(jiu)表(biao)明，多(duo)(duo)數人(ren)在使用新媒(mei)體時的(de)(de)(de)行為方(fang)式(shi)與(yu)實體自(zi)我(wo)非常一致，或者(zhe)更多(duo)(duo)地，以一種不(bu)太夸張的(de)(de)(de)手段在不(bu)同平臺上(shang)修飾與(yu)經營著多(duo)(duo)重自(zi)我(wo)。

　　事實上，自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)樣(yang)性并不(bu)(bu)(bu)是伴隨互聯(lian)網(wang)而產生的(de)(de)(de)(de)。身(shen)份研究者戈夫曼(man)就(jiu)(jiu)一(yi)直認為(wei)自(zi)我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)日(ri)常(chang)生活中(zhong)扮演(yan)著(zhu)多(duo)(duo)重角色，就(jiu)(jiu)像(xiang)面(mian)(mian)(mian)對(dui)我(wo)(wo)們在(zai)(zai)(zai)領(ling)導、親戚、朋友不(bu)(bu)(bu)可能說(shuo)一(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)話。這樣(yang)一(yi)幅(fu)圖曾火遍(bian)微博(bo)：西裝革履的(de)(de)(de)(de)中(zhong)年大(da)叔畢恭畢敬、笑(xiao)容可掬地(di)(di)站在(zai)(zai)(zai)大(da)家面(mian)(mian)(mian)前，而背(bei)后的(de)(de)(de)(de)梳(shu)妝鏡卻出(chu)賣了身(shen)著(zhu)性感黑(hei)絲的(de)(de)(de)(de)另一(yi)個(ge)他。一(yi)旁的(de)(de)(de)(de)配文(wen)為(wei)：朋友圈里(li)歲月靜好，但我(wo)(wo)卻在(zai)(zai)(zai)微博(bo)蹦迪。現代人何(he)止(zhi)這兩幅(fu)面(mian)(mian)(mian)孔呢：知乎的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)們有理(li)有據，豆(dou)瓣的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)們清(qing)新文(wen)藝，抖音(yin)的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)們幽默(mo)風(feng)趣……在(zai)(zai)(zai)不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)平臺，面(mian)(mian)(mian)對(dui)不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)人，我(wo)(wo)們可以借助不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)網(wang)名、頭(tou)像(xiang)、照片、隱私設(she)置等線(xian)索(suo)來(lai)策略性地(di)(di)呈現多(duo)(duo)個(ge)“我(wo)(wo)”。由此可見(jian)，線(xian)上線(xian)下(xia)的(de)(de)(de)(de)自(zi)我(wo)(wo)之間也(ye)是若(ruo)隱若(ruo)現地(di)(di)延續著(zhu)的(de)(de)(de)(de)。站在(zai)(zai)(zai)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)角度來(lai)看“線(xian)上虛(xu)假，線(xian)下(xia)真實”這種(zhong)二元(yuan)對(dui)立思考，就(jiu)(jiu)是一(yi)種(zhong)過(guo)于簡單(dan)粗暴的(de)(de)(de)(de)判斷。

　　線上關系注定是膚淺的嗎？

　　作者拜厄姆在(zai)書中(zhong)分享(xiang)了自己(ji)曾經做過的(de)(de)一項(xiang)小調查，她(ta)請受訪者分別評價面(mian)(mian)對面(mian)(mian)溝通(tong)(tong)(tong)、電(dian)話溝通(tong)(tong)(tong)和網絡(luo)溝通(tong)(tong)(tong)，得到的(de)(de)答案大同小異：面(mian)(mian)對面(mian)(mian)溝通(tong)(tong)(tong)更(geng)(geng)私人、更(geng)(geng)親切，因(yin)為我(wo)們不僅能聽到對方(fang)在(zai)說什么(me)，還能觀(guan)察到對方(fang)的(de)(de)表(biao)情(qing)、動作、語氣、聲調，其次是打電(dian)話，至(zhi)少能有聲音上的(de)(de)滿足，相(xiang)比之(zhi)下，網絡(luo)溝通(tong)(tong)(tong)雖然(ran)方(fang)便，卻最(zui)沒有人情(qing)味。

　　這種(zhong)結論似乎也和我(wo)們的直(zhi)覺相符。畢竟中介化的交(jiao)流只能承載有限的社交(jiao)線(xian)索(suo)，所以人們不免對(dui)它有這樣一種(zhong)擔憂，即線(xian)上(shang)溝(gou)通會讓人際關(guan)系變(bian)得日益淡薄與匱乏(fa)，甚至(zhi)引發敵對(dui)性矛盾。

　　但(dan)事實(shi)果真如(ru)此嗎？拜厄姆的(de)調(diao)查表(biao)明，經歷一年左右的(de)發展(zhan)后，線(xian)上(shang)關系和(he)線(xian)下關系的(de)質(zhi)量并沒有明顯的(de)差(cha)異(yi)。事實(shi)上(shang)，即便是在(zai)(zai)(zai)看似最為貧瘠單調(diao)的(de)純文本(ben)媒(mei)體中(zhong)，人們(men)(men)也(ye)在(zai)(zai)(zai)想方設法(fa)展(zhan)現(xian)情感(gan)與親近(jin)性，調(diao)動(dong)各種方式來彌補社交(jiao)線(xian)索(suo)的(de)缺失。我們(men)(men)可以很容易地在(zai)(zai)(zai)自己和(he)周(zhou)圍人身上(shang)找到相關例子：比如(ru)年輕人把“你是不是傻(sha)”寫作“你4不4灑(sa)”，以此來表(biao)達(da)無(wu)惡(e)意的(de)戲謔(nve)和(he)調(diao)侃；再比如(ru)近(jin)期流(liu)行的(de)xswl（笑(xiao)死(si)我了(le)）、zqsg（真情實(shi)感(gan)）、dbq（對不起）等從粉絲群體演繹出來的(de)語言變(bian)體，也(ye)為營造友好(hao)輕松的(de)談話氛圍提(ti)供了(le)充(chong)足(zu)的(de)資(zi)源(yuan)。亨利(li)·詹(zhan)金斯在(zai)(zai)(zai)《文本(ben)盜獵者(zhe)》中(zhong)提(ti)出了(le)類似的(de)觀(guan)點(dian)，即粉絲并不是盲目愚(yu)昧(mei)的(de)“文化(hua)(hua)白癡”，相反，他們(men)(men)在(zai)(zai)(zai)積極地參與和(he)消(xiao)費媒(mei)體內容，也(ye)從其中(zhong)建構(gou)屬(shu)于自己的(de)文化(hua)(hua)。

　　與此同時，人們對于(yu)數(shu)字互動的(de)(de)熱情與需(xu)求也在(zai)不斷重塑媒(mei)體本身。開(kai)發(fa)者們回應著用戶的(de)(de)創意，在(zai)社(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體中(zhong)開(kai)發(fa)出表(biao)情包、語音、視頻等越來(lai)越豐富的(de)(de)交(jiao)(jiao)流(liu)形式(shi)，如此一來(lai)，繽(bin)紛多彩(cai)的(de)(de)社(she)交(jiao)(jiao)線索得以通過中(zhong)介進行(xing)傳(chuan)播。盡管中(zhong)介化(hua)交(jiao)(jiao)流(liu)呈(cheng)現出來(lai)許多新的(de)(de)特質，這(zhe)背后還要歸功于(yu)強有(you)力的(de)(de)文(wen)化(hua)力量，因為無論哪種語境下，文(wen)化(hua)都在(zai)深刻地影響信(xin)息。

　　對(dui)于人們(men)普遍擔(dan)憂的(de)(de)(de)(de)另外(wai)一(yi)個(ge)問題，即線上交(jiao)往增(zeng)加之(zhi)后，會(hui)不(bu)(bu)會(hui)造成(cheng)脫離物理現實，減少線下相(xiang)處的(de)(de)(de)(de)時間，拜厄姆的(de)(de)(de)(de)研究尚不(bu)(bu)足以支撐我(wo)們(men)對(dui)此做出明(ming)確的(de)(de)(de)(de)判斷。但她的(de)(de)(de)(de)調查(cha)顯示，媒(mei)介使(shi)用和面(mian)對(dui)面(mian)交(jiao)流的(de)(de)(de)(de)頻率(lv)正(zheng)向相(xiang)關(guan)，即那些喜(xi)歡(huan)使(shi)用數字媒(mei)體維系社(she)交(jiao)關(guan)系的(de)(de)(de)(de)人往往是社(she)交(jiao)需求度比較高的(de)(de)(de)(de)人，也更愿意進(jin)行面(mian)對(dui)面(mian)交(jiao)流。也就是說，新媒(mei)體不(bu)(bu)會(hui)用虛假的(de)(de)(de)(de)模擬(ni)來削弱或替代(dai)真(zhen)實的(de)(de)(de)(de)參與。

　　當然，社交(jiao)行為(wei)本(ben)身是(shi)圍繞特(te)定(ding)的(de)(de)(de)文化(hua)背(bei)景展開的(de)(de)(de)。拜厄姆的(de)(de)(de)調(diao)查樣本(ben)基(ji)本(ben)來自歐美國家(jia)，所以部分結(jie)論(lun)可(ke)能(neng)存在局限。兒童(tong)過早使用社交(jiao)媒體會帶來什么(me)影響，亦不在此書的(de)(de)(de)討論(lun)范(fan)圍。但我(wo)們(men)能(neng)從(cong)以上兩個迷思的(de)(de)(de)探討中(zhong)，看(kan)(kan)到該書的(de)(de)(de)價(jia)值——它讓我(wo)們(men)跳出慣(guan)性思維(wei)，探索更(geng)多技術與人(ren)類相互作用的(de)(de)(de)更(geng)多可(ke)能(neng)。圍繞關系(xi)和數字(zi)媒體的(de)(de)(de)問題(ti)并不能(neng)以簡單的(de)(de)(de)烏托邦(bang)或(huo)(huo)反烏托邦(bang)視(shi)角來評判。技術只是(shi)起(qi)點。我(wo)們(men)更(geng)應(ying)該看(kan)(kan)看(kan)(kan)包(bao)裹(guo)技術的(de)(de)(de)社會文化(hua)，去(qu)感受兩者(zhe)間(jian)復雜的(de)(de)(de)化(hua)學反應(ying)。又(you)或(huo)(huo)者(zhe)，也許(xu)只有當這(zhe)種新技術被馴化(hua)為(wei)熟(shu)悉(xi)的(de)(de)(de)事物時，我(wo)們(men)對其社會意(yi)義的(de)(de)(de)評判才能(neng)更(geng)為(wei)冷靜和理(li)性。

　　事實上，世(shi)界沒有(you)因為數字(zi)媒體的(de)出現(xian)(xian)，單純(chun)變得更好或者(zhe)更壞，而好壞與否也不是我(wo)(wo)們討(tao)論(lun)(lun)數字(zi)媒體的(de)終極目標。我(wo)(wo)們期待的(de)，是新技術和(he)人(ren)類之(zhi)間會擦出怎樣(yang)的(de)火花(hua)。正如作(zuo)者(zhe)所言：“當我(wo)(wo)們在(zai)談論(lun)(lun)數字(zi)媒體時，我(wo)(wo)們實則作(zuo)為個(ge)體、群體和(he)社會在(zai)談論(lun)(lun)我(wo)(wo)們自身。當我(wo)(wo)們通過文(wen)字(zi)、對話(hua)、隱喻、圖像等(deng)方式展現(xian)(xian)這(zhe)些陌生的(de)人(ren)際交流工(gong)具時，我(wo)(wo)們也在(zai)集體討(tao)論(lun)(lun)著人(ren)際關(guan)系究竟(jing)是什(shen)(shen)么(me)，以及我(wo)(wo)們期待它成為什(shen)(shen)么(me)樣(yang)子。”

　　（作者為傳(chuan)播(bo)學者、《交往在云端》一書譯者）